电信79融合套餐，改资费后，原先79套餐中赠送的摄像头，取消不掉，取消要违约金！
正义喵
发布于 2022年01月13日 15:30
- 17357029577
- 中国电信客服
- 费用问题,涉骗,价格问题,霸王条款,虚假宣传
- 快速处理,解除合约,道歉
- 180元
- 投诉已完成
正义喵
评价
03-26 14:21:42
正义喵
确认完成
03-26 14:21:42
正义喵
补充投诉
01-14 15:24:36
呵呵，留了电话了，查不到？总算是见识到你们的处理问题的态度
您好，请您提供一下遇到问题的电信号码、业务归属地区，以便我们为您反馈核实，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-13 15:45:48
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-13 15:45:48
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-13 15:30:45
如题，原先套餐为79融合套餐，改套餐后，原先79套餐里包含有一个摄像头，业务为"月付型全屋智能天翼看家礼包"和"7天全天云回看月包"。当时办理79套餐的时候，摄像头为赠品，办理的这两项业务包含在套餐里。如今更改套餐后，其余业务都已经取消，唯独摄像头两项业务取消要所谓的违约金！交够剩余月份的月租！霸王条款。该79套餐为老人去青县营业厅办理，当时并没有说明，赠送的摄像头取消要所谓的违约金！不明确说明情况！如说明情况，老人也不会办理79套餐业务！欺骗老人，上岁数不明白业务，连讲都不讲，何况有耐心讲明白？看老人不明白，就自行操作办理了，居心何在！摄像头带回家中，六个月老人也没有使用，白白浪费。如果不是今天看到摄像头，查看账单，都不知道连续扣了6个月的两项资费！！这和欺诈忽悠有什么不同？去新华中路营业厅办理的，现如今也拿不出来半年前办理时提供说明的证据，完全扯皮推诿。已向工信部提交材料！审核中。如果不能取消这两项业务，强制要求收取违约金。同时会向法院提起诉讼！
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