黑猫消费者服务平台
自动完成
08-22 12:02:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-13 16:24:24
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-13 16:24:24
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-13 16:05:37
在快手主播“哦里”ID（OLi666***）直播间购买的299付费课程后主播发过来一个视频转接到他小号“徐大帅”ID（qingge1381）跟我们消费者进行对接。发过来的东西与在直播间宣传的有出入，夸大宣传诱导消费。直播间宣传的有30万视频文案素材，购买后就发三个链接了事。链接里面也没有所说的30万素材，让你去网页上自己找素材剪辑。找商家客服处理他们不予回复，现在已经联系不上商家。找快手官方客服也是各种搪塞。理由是虚拟商品不支持退款。我想知道支持退款的前提是不是应该宣传跟售出的东西需要一样呢？那么如果有问题的话也是不予退款这是不是一条霸王条款呢？主播就可以仗着这个不予退款来诱导消费者继续圈钱吗？截图跟录屏可以清楚的证明我没说一句假话，但是快手官方就是不受理以证据不足推脱。已经向快手提交过两次资料。
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