黑猫消费者服务平台
自动完成
02-17 16:01:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
司机师傅您好，阳光出行平台乘客用车当天基本上都会支付订单，少数乘客会忘记支付；未支付订单，在第二天以及接下来之后内，90%以上乘客都会支付；剩余订单会进入催付，短信，PUSH，电话，弹屏等方式催付，2周左右大部分都会支付；少数极个别订单，如果未支付，超过2月，排除风控嫌疑之后平台垫付，请您稍作等待，给您带来的不便敬请谅解。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-14 10:06:54
已分配商家 阳光出行官方账号
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-14 10:06:54
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-13 23:43:07
有三笔行程已完成，乘客近15天未有支付动作，在App上也多次操作催款，然而没有任何下文。联系客服了解到，非初级核心车主是需要等到2个月后，如果乘客还没有支付且没有纠纷的情况下，平台才会支付。那么问题来了，是平台初级核心车主的话，如果出现上述情况，平台是7天进行直接垫付的，那么也就是说平台是有这个政策的，为什么要对司机做这个苛刻的要求呢？行程单完成，语音记录都有的，为什么要区别对待网约车司机。所有的动作都是在app上完成的，要保障司乘的合法权益，司机行程完成就应该收到款项，乘客未支付追款那是平台应该做的，毕竟你也收取了中间差价费用。换个角度，司机行程已完成，油费，燃气费，电费都是已支出过了，就不加自己的劳动成果，这个费用司机是没有必要去承担这个风险的。说句不好听的话，两个月后你这个平台还在不在都不好说，更别说追款事项。要求平台优先垫付司机费用，一周内。
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