黑猫消费者服务平台
自动完成
02-24 17:02:33
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，为您的生活带来不便非常抱歉。经店铺工作人员反馈，用户有多个订单地址，其中有退款地址为上海，用户赠品小优音箱地址发到了上海；店铺工作人员已电话联系用户解释，赠品可自行寄回江西，运费可在订单上退差，用户接受该提议。 为您造成不便我们再次抱歉，也欢迎您关注我们其他产品及线上活动~
小海这边已帮您再次反馈相关负责人
洞察喵
补充投诉
01-19 11:30:10
麻烦尽快给个解释，还有客服不解决问题的情况
小海收到，这边帮您反馈相关负责人
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-19 11:03:13
已分配商家 海尔客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-19 11:03:13
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-19 10:58:57
你们售后客服是不是理解能力有问题！！！！！买了好多智能家电都是买的海尔的+， 双11期间拍下一件热水器和电视+活动送电动牙刷和智能音箱+两件物品派送地址都是老家江西（老家），收件人是母亲的电话，后如活动所述+赠送牙刷和音箱+牙刷直接是快递至老家地址，音箱莫名其妙送到上海了！！！后找客户解决此事+一直推脱至今未给解释为啥派送至上海！！！
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