【投诉】小米官方旗舰店，竟然不给拼装说明书
洞察喵
发布于 2022年01月19日 14:43
- 17357132736
- 小米服务那些事
- 小米硬件产品
- 客服不处理,不予退款,虚假宣传,三包问题,漏发商品
- 退款,赔偿,作出处罚,发货
- 350元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
02-03 19:32:44
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-31 18:06:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于
2022年1月26日13:10:59与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
01-23 19:26:04
既没退款，又没有给我快递费，希望不是说一套做一套
洞察喵
补充投诉
01-23 16:36:44
退款到现在也没给我妹妹，然后快递费到现在也都没给我！！说好的诚信呢
洞察喵
补充投诉
01-22 18:07:28
物品已寄回，但邮寄的快递费对方之前许诺收到后联系我，退给我。但是我联系不上经办人，没有退费途径
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于
2022年1月21日13:05:52与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
01-20 17:43:52
根本没有解决问题！没有解决问题！！！没有解决！搪塞！
洞察喵
补充投诉
01-19 20:21:29
没有处理结果！一再的搪塞和打太极！要求明确回复！
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-19 14:45:14
已分配商家 小米服务那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-19 14:45:14
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-19 14:43:43
2021年双12，我妹妹在小米的官方天猫旗舰店里，买了- 一个智能积木牧夫座运载车（该玩具属于乐高积木，指甲盖大小的小积木，一共一千多片），然后 于2022年1月16日送给了我【23248*********65910订单号】。 我拆开后发现没有说明书，于是在小米天猫旗舰店找容服索要说明书。结果对方给了一个二维码，要求我下载一个名为 “木星黎明”的APP，表明说明书 在APP里面。我扫码后，发现该二维码居然只支持安卓手机，我是苹果手机，无法下载。于是再次联系客服索要说明书。经过这3天的索要，小米公司各种 借口，就是不给说明书！ 大家都知道，这一两千片的乐高积木，如果没有说明书，就是一堆废品！ 第一，小米并没有事先告知消费者没有说明书。 第二，小米强制性要求消费者下载木星黎明app，表示APP里面才有说明书。 第三，我做了让步去扫二维码，打算下载，结果显示不支持苹果手机！小米给消费者设限！ 综上，我现在要求小米公司于2022年1月15日之前提供 -份拼装说明书给我，否则，请小米公司立即把购买商品的350元人民币全款退还给我妹妹！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
