提前退租扣除押金外，还要再收15天房租服务费，是否合法合理
正义喵
发布于 2022年01月20日 13:51
- 17357148473
- 龙湖冠寓
- 客服不处理/处理不当,霸王条款
- 改善服务,按退房时间退还房租
- 2035元
- 投诉已完成
正义喵
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01-25 14:01:49
已协商处理完毕
正义喵
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01-25 14:01:49
正义喵
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01-21 12:10:42
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正义喵
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01-20 18:01:19
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尊敬的租户，很抱歉给您带来了不佳的体验，您反馈的问题我们已经收到，正在处理中，感谢您的耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-20 14:13:06
已分配商家 龙湖冠寓
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-20 14:13:06
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-20 13:51:55
1，前提：退房后未完成，实际扣款还未发生，缩写金额为预计将会被扣。 2，诉求：按我实际要求的退房时间，同意我完成退房申请，并按退房时间，退还我剩余房租，押金作为我提前节约的违约金，可不退。 3，投诉内容： 本人于2021.5月在杭州龙湖冠寓A-Li海创园店续签了1年租约，近期退房前，被告知提前退租扣除1个月押金外还要再收15天房租服务费，工作人员称合同上已注明，并且在微信中发过信息告知。押金扣了理所当然，为什么还要额外让我们交钱，所以我们交的押金又是什么呢？ 所谓的在微信上发过，是跟其他信息一起发的，好几条。也并未与我确认，我是否已知晓且收到此条信息的说明，在聊天窗口界面，如果正在聊天，有一半的屏幕都是键盘，这条信息这么长，管家还紧接着发了别的问题，我根本就没注意到这条信息，仅对最后最新的信息进行了回复。如此重要涉及违约资金的信息，为什么不着重确认。 且这难道不是霸王条款吗？我按照约定，缴纳押金，未完成租约，同意扣除1个月的押金，为什么还要求租客必须提前15天告知，少于15天，还要另外再扣除最多半个月的房租？？？ 我要求按我实际退房时间，退还我相应剩余房租，押金我同意不退还。
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