黑猫消费者服务平台
自动完成
02-22 12:01:30
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-22 13:41:30
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-22 13:41:30
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-22 13:35:47
1.短信延误。流量超出后不能及时短信通知。且流量超出后不显示超出多少流量，直接扣费，扣费后才会发来短信告知超出套餐多少钱。且若话费充足，将一直扣下去，直至欠费停机。从2021年7月开始至2022年1月都是如此，以下提供了两个月的截图，如果需要继续添加，请告知，谢谢。 2.本应该当月结算的超套餐流量费用，尤其是月末几天产生的费用，到次月5号6号才显示超出费用，短信延误通知。 3.即使超出费用50元，100元，甚至200元后，也不说打电话提醒用户。真是丧心病狂，根本不为客户服务着想。 4.服务差劲。多次扣费后也不说打电话提醒客户更换合适的套餐。仅仅短信通知根本不够。有很多老年人不太会操作使用智能手机，更别说查看短信更换套餐。党和国家为人民服务，以人民为中心，切实保护人民利益。可中国移动作为中国三大通信集团，根本没有做到为人民服务，真是让客户失望，让人民失望。 5.建议全面整治移动通信收费管理等各项制度，真正做到为人民服务，真正让人民满意。
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