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问题类型:货物调包 货物运输企业性质:快递 货物运输企业名称:顺丰快递 货物运输企业地址:广东省广州市白云区广东省广州市白云区均禾街平沙路22号，南沙11栋01号 单号:SF143********** 寄件地址:其它省份白云区 收件地址:广东省广州市白云区广东省广州市白云区均禾街道新石路新科工业区 寄件日期:2021-12-20 收件日期:2021-12-23 货物名称:KTV点唱机音响 货物价值（元）:2771.2元 保价金额（元）:1000 您的身份:寄件人 与货物运输企业沟通的情况:我于2021年的12月20日在黑龙江省哈尔滨南岗区文明街文海溪畔小区寄出KTV点唱机音响，由顺丰人员，上门打包提货原包装完好无损的寄回，配有视频和照片。在12月23日货品到达广州路由器显示上午09时快递员进行派送，直到晚上23点35分，显示快递员还是在派送，到23点的36分显示拒收。但是在提前四个小时前19点多，收件方就在拼多多官方平台上传了快递小哥给出具的证明由快递小哥签字，货品破损的已验视字样。还有破损货品的图片。请问快递员为什么还没有派送成功，收件人就已经出示货品破损的证据和图片。收件人既然在19点多上传了快递小哥的签字证明，货品破损的图片，为什么快递小哥，当面拒收，为什么还在23点多继续派送？最主要的是由快递网点人员上传的货品图片，根本不是我寄回去的货品，我有图片对比证明。说明快递小哥串通收件人制造伪证调包货品，但是顺丰官方最开始给出的是按我保价的1000元理赔，加上我的快递费231元，后来，顺丰官方客服又反悔，说不能证明快递人员，参与了调包货品，只给余200元的顺丰卡作为补偿。为什么作为官方客服可以出尔反尔？经过我的反复举证顺丰官方客服沟通，他们也承认了货品被调包。但不承认快递员参与，面对所有证据他们还百般抵赖解释不通，总之在你们手中货品被调包的。请对比图片图2图4是我寄出真实货品。图1和图3是物流网点人员提供图片。图5是快递小哥给收件人出具证明。图6.图7收件人一再强调顺丰人员给证明货品破损。图8是路由器展示时间派送拒收时间，和图9是收件人举证时间出入4个多小时，还能说你们快递员没有参与吗？图10图11是你们网点物流人员上传给我的调包后的货品破损图片。