烽火体育SNEAKER之家以次充好，不履行七天无理由退货条款
正义喵
发布于 2022年01月25日 20:09
- 17357258519
- 烽火体育sneaker之家
- 不予退款,未履行7天无理由退货
- 退款,赔偿,道歉
- 2587元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-25 20:21:19
已分配商家 烽火体育sneaker之家
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审核通过
01-25 20:21:19
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-25 20:09:34
我于2022年1月20日夜里0点49分在名为烽火体育的淘宝店铺里购买了一双nike ambush dunk皇家蓝的球鞋，收到货后我发现其中一只鞋正面和侧面有人为穿过的褶皱痕迹，于是我向客服反应，客服给我的回复是新鞋就这样，鞋子收到后我上脚试了一下尺码大小，发现有点挤脚，就选择了退货，当时店铺要求我拍一下鞋子的鞋底，来证实不影响二次销售，在我给店铺发了照片和视频以后，店铺确认可以退货以后，我选择了退货，但店铺收到货以后店铺却以我的鞋子因试穿造成了鞋底磨损，影响二次销售为由，不予退货。因我一开始收到鞋子以后，就发现鞋子之前有人为穿过的痕迹，但店铺不承认，并且我正常在家试鞋不会造成磨损，如果试鞋都不可以试，那么如何确认鞋子是否合脚？店铺在收到货之后认为鞋子的褶皱还有可能是我试鞋造成的，并否认之前说“新鞋都有褶皱”的说法。我现在认为店铺在拿别人穿过的鞋子发给我，并未发给我全新的球鞋，但店铺不承认。
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