泡泡玛特抽盒机小程序强制收取运费，事先并未告知！
正义喵
发布于 2022年01月25日 23:24
- 17357261261
- POPMART泡泡玛特
- 欺骗客户,虚假销售,介入处理慢
- 退货退款,解释,赔偿
- 53元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-27 16:04:40
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
01-28 12:02:20
泡泡玛特官方处理解决方式不当不予退款！！！请问产品和运费为什么要分两次付款？正常天猫京东及其他平台都是一次性付款，泡泡玛特抽盒小程序，第一笔交易是产品的钱，并且已支付！！！然后在线抽盒之后竟然提示需要支付运费？？？？商家钻空子是吗？虽然客服联系我可以退运费，但是我觉得这是欺诈行为，我要维护我的权益！！！要求全额退款
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-26 09:29:04
已分配商家 POPMART泡泡玛特
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-26 09:29:04
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-25 23:24:53
泡泡玛特抽盒机小程序下单，主页和详情页面并没有提示3个以上商品才可包邮！！！强制收取快递费，天猫京东门店我买不来吗，还要多出你这运费？？？客服告知在线抽盒跟线下拆盒一个性质，无法退款！难道我线上拆，你们客服线下同步给我拆盒？？？什么道理，品牌做大了不起吗！就是这么对消费者的吗？？？虽然3个对我来说无所谓，但是这种规定不能忍受！我要求全额退款！！！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
