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崽崽里最重要的角色脸卡没了,没了这个角色这个游戏都玩不下去,付出了那么多心血修改

正义喵 发布于 2022年01月27日 00:55
  • 17357280554
  • 崽崽-ZEPETO中文版
  • 客服不理人,客服不处理/处理不当
  • 恢复账号
  • 1185元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-09 13:01:23

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


崽崽-ZEPETO中文版
回复 02-07 12:21:39

您好, 很抱歉,用户账号内的i捏崽仅可支持3个位置,官方可为您补偿一个新的角色位,敬请谅解 谢谢


正义喵 补充投诉 01-29 20:06:00

各退一步,我有6个角色,以后还会加,你至少给我给我7个i捏脸存脸的名额吧,保证我以后卡脸能恢复,就这么简单,我就是不想再卡脸了,很过分吗? 我就是想正常的捏脸而已,保证自己基本权益。


崽崽-ZEPETO中文版
回复 01-29 17:04:50

您好, 工作人员已正常回复,您的反馈也会传达给技术部同事。无法接受补偿,可申请退款;无需退款是您个人选择,尊重您的意愿。若无法接受,可通过其他途径维护您的权益,我们会积极配合 谢谢


正义喵 补充投诉 01-29 16:28:45

你说的这个解决方案根本没有从根源解决问题,你的补偿和我的损失直接没有任何联系还在这里强行和我1234? 我说的清清楚楚只有3个i捏脸窗口我有6个角色存不下,你直接无视关键点,又在自说自话,发表无关言论,简直荒诞至及,请贵公司尊重用户正面回答用户的问题。 ok 1:请分清楚技术缺陷和半成品的差别,技术缺陷漏洞是指用户在使用过程中产生了不足和不全面的漏洞,你们是属于有多项不能保证用户基本操作和基本权益的严重漏洞,将半成品的产品在强行进行线上销售 2:不在乎用户感受用几十块钱远远低于所造成的损失的廉价补偿强行搪塞用户,态度极其敷衍和搪塞。 我以为这个都不想玩这个游戏了,你多送我一个角色和我有什么关系,就好像利器捅进心脏你拿出来还是会流血一样。 3:半成品的产品远远不能达到基础正常使用的产品,并且无法保证用户不再承担损失风险。 起码有80%的用户是冲着你的捏脸功能使用你们公司的产品,但你们却频频发生捏脸作品遗失的严重bug强行上市产品,属于炸骗行为。 4:没有人看的上那几十块钱的补偿,你也别自己高潮了,我也没提什么过分的要求,你们确实有很多用户拥有不限次数的i捏脸窗口,你搞区别对待是事实,我只是要是i捏脸窗口保证自己的不承担风险。 5:贵公司的客服和人工已经说过了,经过专业培训极其擅长无视问题和敷衍搪塞,并不是用来解决用户问题的,是你们炸骗的时候用来防御公关的系统。 5:你们的态度已经让我愤怒委屈至及,我现在也不要求退款了,相反我现在愿意花更多的钱找途径揭露你们令人坐呕的行为,用半成品的产品欺炸消费者,我不信没人管这个事情,不管是走法律还是媒体途径,我拿人格保证不会放弃。


崽崽-ZEPETO中文版
回复 01-28 12:12:02

您好, 1. 正常告知您若未保存暂无法恢复,没有指责,且告知可为您补发角色位;2. 若无法接受,也告知了若为未成年人充值可正常申请未成年人退款;3. 客服中心如需人工接待,请输入 人工客服,系统会自动转接人工;4. 技术问题已收集反馈,我们会持续完善优化相关功能。 谢谢


正义喵 补充投诉 01-28 09:35:03

我有六七个角色i捏脸存么只能存三张脸啊,哥!,把我脸卡掉了还说怪我自己没存脸,我要是每一个捏脸角色都是我的心血啊,叫我从新捏一个,你知道捏一个自己喜欢的角色要反复修改多少次吗,如果角色消失根本无法从新捏一个一模一样的,你知道吗? 不,你不知道,只知道怎么样能赚钱,进个图天天卡衣服卡卡身高十几次,连基本的正常运行都不能保证,就开始叫人充钱,伤害了玩家,还不管不问,敷衍搪塞,从来不认真解决问题,按照系统客服时间进去也从来没有人工客服回复,有问题投诉也从来得不到响应,对待玩家区别对待,有些你们认为捏脸好的玩家可以无限上传i捏脸,你听到那些卡掉自己作品玩家的哀嚎了吗?你们就是这样一家商家,赚违背良心黑心钱的商家,我现在是真的不敢玩了,我想捏脸我怕以后卡掉了,捏了也是白捏,我也怕我手上的几个崽子玩着玩着就被覆盖,你们对玩家的权益没保障,我要求退游赔偿我所有的充值金额,你们自己bug修复不了又不给解决方案,就这样不管不问,我的要求不高只要你给我20个存脸窗口,让我能保证以后卡掉自己作品的时候可以自己恢复,放心的玩这个游戏。 不然你告诉我,这个游戏谁还敢玩啊,这么点基本都保证不了。


崽崽-ZEPETO中文版
回复 01-27 12:12:26

您好, 1. 若未在i捏崽内保存,目前暂无法恢复,可为您补发一个新的角色位;2.若为未成年人充值,可在崽崽内提交退款申请,工作人员会核查操作 谢谢


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-27 09:45:15

已分配商家 崽崽-ZEPETO中文版


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-27 09:45:15


正义喵 于黑猫投诉平台发起 01-27 00:55:22

修改了几年的角色,突然脸卡成了别的角色,我真的好难受啊,玩不下去了,不能恢复就退游戏了,把冲进去的钱全退给我,付出那么多心血一夜清除了。。。。


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