建设银行信用卡中心客服诱骗，误导，擅自为我办理信用卡24期分期还款
正义喵
发布于 2022年01月28日 10:24
- 17357287311
- 中国建设银行
- 服务不到位
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 2047元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-28 15:01:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，非常理解您焦急的心情呢，劳烦您拨打我行信用卡客服热线400*******咨询。信用卡中心客服热线是专门负责及管理信用卡业务的。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-28 11:00:07
已分配商家 中国建设银行
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-28 11:00:07
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-28 10:24:07
今天11:36接到95134建行信用卡外呼电话,先对我说我的信用卡大额用款较多，本月信用卡中心对客户有什么核查（名词记不清楚），为了让我规避用款风险，给我办理延期还款。我原还款日为2月11日，到时候需还款20886.51元，她说给我办理延期一个月，到3月11日还款，这个月先还点零头就行，也就是2月11日先还1044.51元，到3月11日再还19842元就行，这期间不产生利息其他费用，我就同意了。谁知道挂掉电话后收到的短信是“2月11日还款1044.51元，剩余19842.0元给我做了24期的分期还款，每期还款912.07元”，这样的话24期我要还21889.68元，加上1044.51元合计实际还款为22934.19元，比原20886.51元，我要多还款2047.68元，这纯粹是一种诈+骗行为。我要求对给我打电话的客服必须作出严惩，在建行app上给我道歉，并将诈 骗未遂的2047.68元作为补偿赔给我。
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