极兔速递长时间不更新物流，怀疑丢件，多次联系客服，客服拖延时间
机灵喵
发布于 2022年01月29日 16:29
- 17357290761
- 极兔速递客服兔
- 客服不处理,服务不到位,快件丢失
- 赔偿,作出处罚,改善服务,解释
- 500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-03 17:01:39
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通 ，请您保持手机通信正常。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-29 17:26:45
已分配商家 极兔速递客服兔
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-29 17:26:45
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-29 16:29:35
快递单号:JT000**********，该快件于2022年1月21号发出，当天晚上到成都转运中心，至今未更新物流，怀疑快件丢失，本人于一月23日联系网上客服，客服要求登记姓名电话，然后核实情况并于1小时内回复，当日至少三次联系客服，每次都是同样的说辞，然而并没有一次回复。后来又联系956***电话客服，客服称转运中心货物堆积太多，并保证第二天早上会更新，截止目前1月27号，物流仍未更新，联系网上客服又要求我提供姓名电话，并不能解决问题。电话客服转人工一直无人接听。故来此平台投诉，希望平台帮忙处理！
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