商品有瑕疵卖家不给退货
勇敢喵
发布于 2022年01月28日 10:04
- 17357300636
- 得物App小助手
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传,联系不到客服,未履行7天无理由退货
- 退款,作出处罚,退货
- 594元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-27 18:26:13
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
01-28 11:15:31
本人于2022年1月25日在上海识装信息科技有限公司旗下 的得物APP 上购入一双耐克休闲板鞋，于1月27日收到。收 到鞋子当天，因发现鞋子鞋头处有一块指甲盖大小的破皮，申请退货，并尝试与得物APP客服沟通。但是得到的回复是“您的订单不支持7天无理由退货”。我国《消费者权益保护法》第二十五条明确规定;“经营者采用网络 电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权 自收到商品之日七日内 退货，且无需说明理由。 ”更荒嘐的是，得物APP 竟然允许该平台.上的商户在商品条款中标注如下 文字：“商品属于个人全新闲置物品，市场价格存在 波动，不适用于七天无理由退货。 ”据本人了解， 这一明显违背国家“三包”政策和《新消法》的行 为，在该平台.上十分常见。鉴于此种行为明显违 反国家法律,纵容商户践踏国家法律意志，侵害消 费者权益,希望能得到 严肃处理。本人诉求如下： 1.满足本人退货诉求2.勒令得物 APP整改,今后所 有商家不得在商品条款上附加“不适用于七天无理 由退货” 一项。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-28 10:31:34
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-28 10:31:34
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-28 10:04:12
买了双nike af1 ，收到鞋头有指甲盖一块的破皮，明显的瑕疵卖家不退，一直拖延时间
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
