韵达快递丢件，人工客服不接电话，网点负责人不回信息
正义喵
发布于 2022年02月05日 12:16
- 17357391318
- 韵达速递官微
- 客服不处理,服务不到位,联系不到客服,快件丢失
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 500元
- 投诉已完成
正义喵
评价
02-13 14:49:57
正义喵
确认完成
02-13 14:49:57
您好，已经反馈好，请保持电话畅通，谢谢！
正义喵
补充投诉
02-08 17:53:08
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-05 12:17:34
已分配商家 韵达速递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-05 12:17:34
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-05 12:16:05
我是寄件人，于2022年1月27日中午在广东省广州市荔湾区东沙街道西社街18号菜鸟驿站寄快递。包裹里面有一双Nike新鞋子，一套新水乳，一个眼影盘，还有多支口红唇釉，想寄回家。到2022年1月30日白天我看见包裹物流一直没有动，于是我在韵达公众号进行了投诉。可是2022年2月1日早上来看，物流依旧没有动，于是我就拨打了95546致电了韵达快递人工客服，要客服询问网点究竟是什么情况。在2022年2月1日我接到韵达客服来电，但是她问我的问题是我可以去找商家。问题是：我就是寄件人。拜托以后韵达客服了解情况再来致电完成工单任务好吗。在这之后我每天都拨打95546转人工客服，可是每次都是当前电话排队较多，请转至韵达公众号进行查询与投诉。我就想问了，你们韵达说的全年无休就是这种全年无休的服务？？？笑死人了。好吗？做不到的就不要说出来？好吗？之后在2022年2月3日我致电了揽收我包裹的快递员，他说目前不在店内，要我短信发单号给他，我发给他了。2022年2月4日，我发短信询问他什么时候上班，什么时候能尽快处理我的包裹问题。直到2022年2月5日，我任然没有得到回复。在这期间，我每天起码打了95546韵达客服转人工打了不下5遍。可是没有一次接通。如果这就是韵达快递的服务态度，我将会依法追究责任。我会保存相关证据资料，并依法追究责任，在国家邮政局12305上进行投诉处理。并要求你们照价赔偿包裹物品。
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