1. 赠送的手机是一个”租赁“合同。但提前终止，利息也要付，另外还要付手续费。这怎么解释呢？ 1100元的手机，分24个月还清，每月还56.38元，这样一共还1353元。利率超过20%，请问这符合国家法律规定吗？ 提前还清时，不但要还本金，还要换利息和手续费。已经提前还款了，为什么还需要还利息？ 2.这里面的返现60元，本来就是我自己交的钱，电信拿过来交给租赁公司，美其名曰返现，和消费者没有任何直接关系，是电信在中间倒换一把而已。

经初步沟通，需要进一步申诉的如下： 1. 由于电信未覆盖新地址，这在当初办理时承诺可以正常移机的前提不能成立。因此，违约的不是顾客，而是电信一方，因此不存在我方违约。所以，电信方提出的减免违约金作为补偿的前提不成立。同时，按照这个情况，电信应该承担违约责任，给与我方违约补偿。 2.在缴纳一年宽带费用后，我方支付的价值超过了单方面宽带费用或手机费用。按照电信购买宽带赠送手机或者相反的合约内容，我支付的价值已经足够购买一年宽带（赠送手机）或手机（赠送宽带）。因此我不应该进一步支付已经赠予顾客的部分。因此我方拒绝进一步支付任何费用。 简单来说：于情于理，我拒绝进一步支付因电信自己违约造成的任何额外费用。我已支付的费用完全可以覆盖一年宽带（赠送手机）或单买手机（赠送2年宽带）的费用。没有理由再额外收取费用。

您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。

取消合约时必须下征信及停止任何贷款。

办理宽带时明确询问了是否可以同小区移机，被告知可以免费移机。 但一年后需要移机时，客服告知新地址无覆盖，而宽带套餐变成了”天翼电子商务橙分期“理财，宽带为免费赠送，无法取消。隐瞒贷款实质，诱导顾客办理贷款，不能提供服务还不能取消，这是什么霸王条款？ 诉求： 要么移机，要么取消合约