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淘宝卖家:乐途本本 大学生省吃省用为了学习购买笔记本电脑 故障频繁出现 要求退款

正义喵 发布于 2022年02月06日 16:58
  • 17357405815
  • 阿里客服
  • 淘宝商城
  • 劣质笔记本电脑
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,退货,下架产品
  • 5940元
  • 处理中
正义喵 补充投诉 08-14 15:14:46

这么长时间了 还不做出处理嘛


正义喵 补充投诉 02-21 15:04:33

这就不管了吗?这么长时间也没有回复???


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-06 17:47:31

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-06 17:47:31


正义喵 于黑猫投诉平台发起 02-06 16:58:34

本人予2020年11月29日在淘宝网 购买商家:乐途本本 一款笔记本电脑 12月7日电脑还有40的电量 直接就自动关机了 见附件图1 2021年1月4日 电脑充不进电(距离购买仅一个多月)见附件图2 当时的故障原因是电池充不进电 插电源可以开机 我那段时间上网课 一直凑合用到1月19日第一次寄过去维修如图3 他们进行了更换电池维修 2021年3月14日 电脑屏幕底部出现了类似舞台灯的故障 同时我联系该商家 出现了感叹号的 消息拒收 如图4,于是我换了一个淘宝账号去联系商家 提供了订单号 他们核实以后 我们进行沟通 他们说是通病 如图5 我要求退货退款 商家不同意 说让我亏几百块钱给我回收了 如图6图7 4月23日我再次寄过去维修如图8 ,4月29日维修完成 换了屏幕如图9图10 5月2日 我收到货 他们屏幕胶条都没有贴好 如图11 因为不影响使用 我当时没有寄回去维修 5月23日 屏幕再次出现类似舞台灯的黑影如图12 当时因为要做作业 一直在凑合使用 6月27日又出现新的问题 屏幕底部严重变色 出现严重的重影如图13 我又继续再凑合使用 8月3日我正在做作业的时候 又出现新的问题 电脑正常开机 就是屏幕不亮 如图13 图14 无法使用 我在8月4日 又寄回维修 如图15 他们维修好 给我寄了回来 10月9日 屏幕再次出现严重的重影 如图17 我在11月22日 又寄过去维修 如图18 11月25日 维修完成 给我寄了回来 如图19 半个月后12月14日 屏幕又出现重影 如图20 这次我没有寄回进行维修 因为他们说过了一年 过保了 还有一个原因就是维修真是修不到头了 一直修 一直坏 后来我发现这个电脑根本不是中国大陆版本的 但是他们的参数写的是中国大陆 如图21 我现在已经不想与商家进行任何的沟通了 他们就是一直让维修 无休止的维修 而且每次运费都是我出 我一个学生 承担不了顺丰这么昂贵的运费 当时也是为了学习 家里人省吃俭用买的这部电脑 现在问题百出 通过网上查询 知道了黑猫平台 我来此进行投诉 电脑我不要了 请商家给我退款 我电脑还给你们 如果这次投诉石沉大海 我将会等过完年去起诉该店铺 通过法律维护我的权益 我也进行了商家的信息披露。 谢谢黑猫平台。


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