携程旅行抢票成功又自动退票，还不是退的全款，携程客服的解决办法是建议重新抢票！
勇敢喵
发布于 2022年02月09日 21:44
- 17357455845
- 携程火车-汽车-船票
- 不予退款,不给退全款
- 退款
- 388元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
03-01 17:25:19
联系上我就是告诉我，没法退钱，给我补偿vip抢票包，也就是说我自己花了钱提前买了你们的vip抢票包？？我我要这个VIP抢票包干什么，我要的就是把钱退给我，毕竟这是系统问题。 或者直接给我不限时间的优惠券一张，我下次买票的时候直接就抵扣了也行，都没法给我答案，一直打电话说不是你们的问题，一直告诉我，是我的问题，总是打电话告诉我这个，这跟打骚扰电话有什么区别。
您好，关于您反馈的问题，暂未联系上您，烦请保持手机畅通或提供其他联系方式，谢谢！
勇敢喵
补充投诉
02-10 15:53:53
携程旅行硬是不愿意退钱，把责任全推到客户身上。是靠这么赚钱的吗？
您好，关于您反馈的问题，已与您进行沟通解释，车票是您确认退票的。由此给您带来的不良感受，我们深表歉意，也感谢您对携程的理解与支持，祝您生活愉快。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-09 21:51:41
已分配商家 携程火车-汽车-船票
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-09 21:51:41
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-09 21:44:11
7点49分收到的短信是抢票成功，立马去携程App查看，刷新了多次，都没有显示出来。后面刷新显示出来了，但是是退票成功的页面！ 7点49分票抢成功了，而且莫名其妙被退票了，还一直显示抢票中！ 我不明白原因所以马上联系了人工客服，客服说会有专员打电话联系我，然后专员告诉我的原因是客户端点了退票才会退票成功！少退的钱也不会退给我！而且给我的解决办法是建议重新抢票！但是我并没有点退票 我给客服说，是页面显示的问题。因为我不清楚原因，也觉得很奇怪。 但是专员给我的解决办法我不能接受。莫明其妙扣了我的钱，这操作，这系统，让人很恼火
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