通过天猫商城卡诗旗舰店购买的护发精油开箱有漏液，要求退款并三倍赔偿
洞察喵
发布于 2022年02月10日 00:07
- 17357457518
- 巴黎欧莱雅
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,快件丢失
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 420元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-12 18:01:11
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的，这边是巴黎欧莱雅，与卡诗为欧莱雅集团旗下的品牌，但并非同一品牌，如您需要帮助可以尝试联系卡诗的热线电话。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-10 09:44:33
已分配商家 巴黎欧莱雅
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-10 09:44:33
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-10 00:07:41
本人于 2022年1月8日通过天猫商城的 卡诗官方旗舰店 购买了一款护发精油，于1月10日签 收，当天送到时外 包装完好，没有任何问题，当天晚上将 快递打开以后， 发现精油漏液，当时就选择了退货退 款，快递于11日将 快递带走，但是到了1月14日又有快递 员联系，说商品 影响二次销售，被商家拒签了，让我直 接联系商家 经 与官网客服确认，客服表示可以退货， 会联系物流进行 配送，结果该问题一直未解决，改官网 客服于1月20日 凌晨1：15联系我让我自行联系快递再 进行配送，明明 是商家发货的问题。怎么最后成了我自 己来回去联系 了？而且你们客服为什么要在半夜联系 客户呢？有没有 想到对于客户来说是一种骚扰？我现在 对于该官方旗舰 店处理问题的态度非常不满，严重怀疑 给我发的货是其 他顾客打开使用后不满意退回的，盖子 是旋转的盖子 如果是新的产品怎么会出现此问题，现 在要求对该旗舰 店进行处理，我要求三倍赔偿，请处理
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
