勇敢喵
评价
02-23 00:24:52
勇敢喵
确认完成
02-23 00:24:52
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-12 00:07:48
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-12 00:07:48
勇敢喵
发起投诉
02-11 23:30:54
于2022年2月4号在得物平台购买商品，New Balance 574系列 灰色42码运动鞋一双，平台宣称商品经过严格鉴别为全新正品，但在收到商品后发现鞋跟处有大面积瑕疵，以次充好，虚假宣传。协商平台售后，客服避重就轻，一直说商品经过多位鉴定师鉴别，符合市场可接受范围，难道你们的鉴定师是闭着眼睛鉴别使一双瑕疵品鉴定成全新无瑕？难道客服口中的市场规范用瑕疵品当全新正品去买个顾客？试问有谁可以接受？不正视商品本身的瑕疵问题，反而在这甩锅。由于此次购买为跨境购买，退换货不便，遂提出商品愿意自留但需要平台退还一部分货款补偿，但品台售后只愿给出平台优惠劵补偿。因为此次购物体验极差，已无意继续使用该平台，难道让我因为几张所谓的优惠劵再去买一次瑕疵品？这种补偿对我来说等同于无，所以拒绝售后提出方案。协商无果，在此投诉得物平台以次充好，所谓鉴别形同虚设，平台售后不正视商品所出现的问题，解决问题的态度消极，提出退赔费用作为补偿。 诉求内容 退赔费用
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
