在丰巢柜机前面拒收后，快递员迟迟不来取件寄回，且物流信息迟迟未更新
正义喵
发布于 2022年02月13日 02:17
- 17357507731
- 丰巢智能柜
- 拒收功能有问题
- 将拒收包裹寄回
- 20元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-16 16:01:23
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-13 09:03:10
已分配商家 丰巢智能柜
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-13 09:03:10
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-13 02:17:24
在2月9日晚上21:51，由于个人原因，我要将该快递拒收并退回，我在柜机前面完成了拒收操作，由于丰巢快递柜的机制，快件需要被取出重新投递，但这个流程导致快件显示已签收，导致物流信息显示我已签收卖家无法退款，物品在柜子里无法取回也没有寄回。我认为快递需要取出再重新投递才能拒收这种流程过于繁琐，显示已签收违背了我个人的意愿。我要求丰巢快递柜相关负责人同该快递投递员联系，将快件拒收并退回，并改进相关问题。
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