在飞猪上抢票开启候补双通道，无法取消，飞猪一直发送抢票中断造成误导，最后出票造成
勇敢喵
发布于 2022年02月13日 12:43
- 17357512209
- 飞猪客服
- 售后服务欠缺,乱收费,不予赔偿,误导消费
- 退款,退费,改善服务
- 1166元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-13 13:26:47
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-13 13:26:47
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-13 12:43:27
本人因收不到验证码，注销了12306账户，在飞猪上付款后开启了双通道抢票。 扣款在飞猪，抢票在12306，注销账户后抢票仍在继续，且因为账户注销没法让飞猪停止抢票，飞猪一直发送短信说抢票任务中断，对我造成误导。 过后检查12306我的车票发现车票已出，然而飞猪和12306都没有对我进行出票结果的通知，没有任何行程通知，既然注销账户候补抢票依然在进行，为什么要发送抢票中断的短信？为什么不发送任何行程确认的通知？ 飞猪造成了我在毫不知情的情况下损失了两张价值1166的车票。 且飞猪客服态度恶劣，多次反映沟通未果， 8点客服来电因为太早没有接到电话，就默认我联系不上，只发送短信通知我只对他们有利的解决方案，没有同理心完全在自说自话，抓住我账户未核验这个点企图让我独自承担所有损失，对我的质询不予理睬。
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