要求中国电信取消长达十多年的“承诺消费补差”霸王条款
正义喵
发布于 2022年02月13日 17:39
- 17357517072
- 中国电信客服
- 承诺消费补差
- 取消消费补差并退款
- 7200元
- 投诉已完成
正义喵
评价
02-21 16:13:17
经过漫长的沟通，无锡电信同意取消强制消费补差。但签署了另一个长达10年不能携号转网和其他条件的协议。虽然差强人意，但主要问题已解决。
正义喵
确认完成
02-21 16:13:17
您好，您反映的问题小编已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系，敬请等待！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-13 17:45:25
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-13 17:45:25
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-13 17:39:35
关于“承诺消费补差”，在最近一两个月内我接连投诉了八次未能获得一个结果，整个投诉过程的官僚霸王作风让人觉得非常的气愤且无奈： 1、中国电信说我十年前签署了“承诺消费补差”，最低消费60元每月，而我在5年前就出国，每个月基本就维持最低消费。若按照十年计算已经缴纳了7200元，若按照五年计算已经缴纳了3600元。多次要求对方提供当年签署的文件，对方却推诿不给。诉求：取消承诺消费补差，并退还承诺消费补差收取的多余部分。 2、投诉了八次无有效解决方案，请看下面投诉记录。对方只接受电话处理问题，不接受邮件和短信，但我接通电话却总是听不到对方的声音，怀疑是有意为之，拖着不给我解决问题。诉求：若是打电话打不通，希望有其他渠道可以沟通，短信或者邮件，而不是傲慢的关闭投诉。 3、最近一次的沟通对方说可以下调消费承诺补差从60元到40元每月，但是要求本人带身份证到无锡营业厅办理，然而我的第一个投诉电话就讲清楚，我人在国外，因疫情原因无法短期回国。诉求：网络办理或者微信办理，因特殊情况本人在欧洲无法短期回国办理。 4、
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