已经在售后开出检测单，确认有问题，客服已联系退后手机，但是还要重新检测。

玩游戏十几分钟就这么热，马上就掉帧，游戏里面设置60帧，实际30，非常影响体验，然后桌面明明设置120帧，却因为发热锁帧60。我用4299买了一个60帧的手机，还不承认自己手机有问题，强烈要求退款。

换新的手机严重也是个翻新机，保护膜上很多气泡灰尘，竟然有2021年的文件夹，开机2分钟显示电池使用两小时。4k60帧只能录屏8分钟，欺骗消费者！！必须退款！开箱视频太大上传不了

没有接到任何电话，工单就给我直接完成了！

您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~

本人2021年1月份购买的小米11多次出现 WiFi问题，最后死机黑屏了，然后手机文件全部丧失并且售后没有给找回，资料无价，很难受根影响工作生活，现收到新机，结合之前的问题要求退货退款，理由如下： 1、小米11后盖缝隙大， A4纸都可以轻松插入，电源键松动； 2、4K60hz拍摄视频，很快就50℃显示温度过高，不可拍摄，严重影响使用体验，并且不符合国家不高于48度标准，与宣传不符； 3、日常使用天天出现温度过高的状态，手机很烫手； 4、手机使用几天出现卡顿现象，反应迟钝 5、和平精英高画质帧率玩半个小时后手机发烫严重，继续玩游戏或者充电玩温度会超过50℃，长时间使用严重的会出现手部烫伤或不适 6、手机充电慢，未达到宣传的67w，尤其玩游戏时手机充电速度极慢。 7、手机播放抖音视频一定时间后有烧屏，手机看表格一定时间也会烧屏。影响日常娱乐使用和办公使用。 8、原神最高画质温度超过48℃，设置60帧实际只有30帧。手机温度超过50℃可能会掉到20帧。与性能宣传不符。不符合国家45℃±3℃的标准。 我已经不敢在使用这款机器了，如果下次再烧主板，无法开机，我又要损失一次数据，本人现在未追究数据丢失造成的所有经济损失，以及长期发热导致低温烫伤的风险，仅申请故障退货，合情合理应当给予退货处理。联系客服之后，客服要我自己联系小米之家，都不是同一个手机了，我怎么联系呢？明明是手机质量问题，还要消费者自己去联系？我现在只要求总部联系小米之家，然配合我退款。