在千岛潮玩族购买二手盲盒 买到假货
友爱喵
发布于 2022年02月14日 18:21
- 17357533785
- 潮玩族官方
- 客服不处理,服务不到位,假货,未履行7天无理由退货
- 退款,作出处罚
- 918元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-19 17:01:14
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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友爱喵
补充投诉
02-16 22:50:32
我想请问一下需要核实这么久吗 卖家也无法出示正品证明吧？
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友爱喵
补充投诉
02-15 17:15:36
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友爱喵
补充投诉
02-14 19:20:53
这是我在小红书上找到的开盒视频 娃娃包装袋完全不一样
友爱喵
补充投诉
02-14 19:03:26
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-14 18:41:02
已分配商家 潮玩族官方
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-14 18:41:02
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-14 18:21:53
在千岛潮玩族app与一个ID为：edgnb 的卖家发生交易，购买了价格918的盲盒，我在收到盲盒后拆开发现是假货，包装盲盒的袋子也是二次热熔封存起来的（当时录下了开箱视频），之后我拍照咨询卖盲盒的主播和盲盒群里的朋友 跟他们手中的正品娃娃对比后发现假的离谱，和卖家沟通，卖家坚称为正品并且以我拆袋影响二次销售为由拒绝退款。后我申请介入千岛潮玩族客服，客服称需要我出示第三方鉴定平台也就是 泡泡玛特（盲盒品牌）官方鉴定结果为假货才可以处理，但是询问泡泡玛特线上客服称无法出示鉴定证书（因为不是在泡泡玛特官方渠道购买），随后我去泡泡玛特官方门店询问 门店也称无法鉴定但是店员也跟我说这个是假货。 千岛潮玩族的客服给我的回复是必须出示官方鉴定证明才可以进行调查 不然诉求是无效的 随后问我要了开箱视频 并且让我等待专员联系 但是要3-5天 之后无论我发什么对比图与证据过去都只回复让我等待专员 我在线上与群友聊天以及在小红书上搜索相关资料后发现千岛潮玩族在假货方面永远偏袒卖家 并且有相同遭遇的朋友推荐我来黑猫投诉维权 由于等待周期太长我怕出现什么意外直接来找黑猫投诉了 希望黑猫能帮我维权 谢谢！
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