黑猫消费者服务平台
自动完成
02-27 16:40:15
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的问题经核实平台已解决，如您后续有其它问题可拨打平台客服热线95152，感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-17 23:41:23
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-17 23:41:23
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-17 22:43:38
2022年2月5日，我在抖音“赵老师珠宝”直播间购买手镯毛料一块（图一8号位）。购买之前，主播莲子在直播间展示了声称是同板同料的手镯起货（类似于图二，展示手镯种水高于图二），2022年2月10日客服通知在直播间看手镯起货，我在直播间看到的手镯起货除了些许小瑕疵之外，非常满意，直播间声称看着像98000的（图三），2022年2月13日，我收到快递后发现实物与直播间相差甚远（图四为对比图），种水差，多处有纹及成团死棉，还有一处疑似裂，与商品价格差距大，在自然光下拍照后联系客服，第一个客服承认实物与直播间的确有差距，声称要联系工厂看留底起货照片后没有了回复，次日，我再次联系客服，第二个客服各种狡辩，说是手机分辨率不同，效果就不一样，不承认产品质量问题，反复沟通后提出优惠百分之十五或者客户承担百分之二十的质损后退货退款。本人非常难以接受，该商家虚假宣传，诱导消费者以高价购买次品，因自身产品问题引起的纠纷，将成本转嫁给消费者，涉嫌欺诈。在抖音平台投诉并提交相关资料后，抖音客服声称将商品寄回后进行鉴定，如疑似裂位置确为裂，将退款，不是裂将优惠百分之十，绝口不提商品差异的问题，刻意回避商品质量问题，积极维护商家利益，完全忽略消费者的利益。现希望平台给予帮助，完成退款申请。
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