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购买相机镜头有问题,淘宝卖家不维修好也退款

机灵喵 发布于 2022年02月18日 12:03
  • 17357595439
  • 阿里客服
  • 淘宝商城
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,未履行保价承诺,三包问题
  • 退款,改善服务
  • 1238元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-18 14:08:48

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-18 14:08:48


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 02-18 12:03:13

我在淘宝网店铺名为:【得物摄影公会】这家店铺,2021年10-17号购买了一款尼康【国行50mm1.8g】定 焦镜头,使用过程中发现有镜头成像模糊的问题,于是在2022年1-6号向卖家反馈此问题,卖家让我寄过 去维修。我在1-6号就通过顺丰寄过去了,期间我询问卖家维修时间 卖家告知一般是2-3天。然后在1月11 号卖家就发来一个寄件单号 其他什么话也没说 于是我在收到镜头后再次拿去拍照测试 发现还是成像 模糊 并没有修好 于是在14-15号期间再次向卖家反馈 卖家一直以售后不在 晚点回复 推脱时间直到1 月15号让我再次寄过去维修,然后卖家收到货后和之前一样 并不告知维修进度 和维修方面的问题 是否 修好等等 又是直接寄过来了 在1-25号我收到货测试 镜头成像还是模糊 说明还是没修好 我再次联系商 家告知年后在联系 售后点放假 我也保持理解态度 但是在后面和卖家协商年后解决办法时 卖家却说不 觉得镜头有问题 还说我的产品是拍人像用的 不是拍产品用的 试问一个标准的定焦镜头连产品都拍不清 楚 还叫镜头吗?期间我给商家发消息也不回复。基本是采取逃避责任 回避问题的态度 于是我便联系了 淘宝客服介入此问题处理,卖家才肯回复,直接发来一个地址 告知单机寄回,说是给我换新的 寄回来在 换 说要是还会模糊 那对不起了------于是在2-13号我又通过顺丰快递自掏运费寄回 并在16号卖家已签收 现在卖家不仅爱答不理 并且还说售 后要排单维修 要一两个星期 和第一次维修的2-3天形成天壤之别 目前产品现在还在质保时间内 卖家 有拖延时间逃避责任的嫌疑 我严重怀疑第一次和第二次的是不是根本没有维修 而是我寄过去 他又寄过来?只是给你走一个过场 如 果是修好了 为什么镜头还会有问题 不是应该确定修好了再寄过来吗最后我的诉求是卖家既然不想处理问题 也一直修不好也不给解决方案 请尽快给我退款 货也退回去了 我花一千多块钱买镜头回来是使用的,不是拿来修的!淘宝订单号;21863*********48215店铺名;得物摄影公社卖家所在经营地址是;广东省深圳市福田区华强北东方时代B座1楼(自取) 收件人:邱明 152********


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