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天星金融第三方催收不合理沟通

机灵喵 发布于 2022年02月20日 10:26
  • 17357626449
  • 天星金融App
  • 暴力催收,恐吓,服务态度差
  • 道歉赔偿/解释
  • 920元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-22 14:00:52

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


天星金融App
回复 02-20 13:47:33

尊敬的用户您好,天星金融会高度重视您的反馈,关于您所述情况,已对接相关工作人员进行核查,后续会有工作人员联系您,请您保持电话畅通!您也可致电我们的官方客服热线400 100 3399反馈您的问题,我们也会第一时间跟进处理,感谢您的理解和配合。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-20 11:12:37

已分配商家 天星金融App


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-20 11:12:37


机灵喵 补充投诉 02-20 11:10:37

在我已经向天星金融电话投诉的时候,催收依然威胁我说要实地走访,我为了贷款,信任平台会对我个人信息进行保密的情况下,实际填写我的个人信息,是为了让你们随便授权给不知道是谁的什么第三方,方便她威胁我的吗?


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 02-20 10:26:37

我在小米贷款平台(现已更名为天星金融APP)共有两比借款,2月17日为还款日,2月18日和19日两天,机器人疯狂给我打电话,我向天星金融的客服反应了这个情况,天星金融的客服回复我说机器人催收是系统自动的他没办法干预,我又请天星金融的客服帮我备注一下工作时间无法接听催收电话尽量午休的时候联系我,客服说还没有分配催收人员无法备注,让我有问题等20号接到电话和催收说。 我8点上班,8点17分开始连续接到三个催收电话,我看有个宁夏的给我打了两个,就拨了回去,然后无法接通,中间我的紧急联系人给我打了电话,说有天星金融的人联系他让他转告我合同到期了抓紧处理一下,紧接着这个宁夏的电话又打给了我,开始还是正常沟通的,在我做出延期的申请之后说没有这项业务,我又说那希望有催收问题直接联系我本人,她直接就说如果今天10点还没处理的话要打电话给我的父母核实我的资金收入,又质疑我十月底失业的情况下是怎么还这几个月的钱的,我说是找朋友借的,她让我再去借,我说能借到这个月就不会逾期了,她问我我的户籍地现在有谁在那里住威胁我要实地走访,我说有问题你找我,我在哈尔滨你直接来走访我,她避而不谈一个劲的问我的户籍地现在有谁住在那里,又威胁我说要去户籍地和公司核实我的资金情况看看是不是连九百多块都拿不出来,说对我的声誉造成的影响要我自己承担。 第一,我是2021年10月底失业了,中间一直和亲友借钱还款,2月分刚找到工作,如果对我的说法有质疑我可以提供我的工资卡流水。 第二,关于我连九百都拿不出来的问题,我可以提供我的征信报告,逾期确实是我做的不对,但是因为资金问题我现在多家逾期了,不是只有天星金融这个月的九百多,有质疑的话我可以提供我的逾期截图。 第三,关于实地走访,第三方的催收有资格对我进行实地走访吗?我的总欠款一共不到四千元,我也在一直沟通,争取早日还钱,我知道逾期是我的不对,也知道逾期是对我个人造成的影响很大,但是催收有些过分了吧,对我个人造成声誉的影响让我无法正常工作还钱对她有什么好处吗? 第四,关于催收频率和催收时间,每天八九个是不是太过了,我说了可以在我午休也就是十二点到一点半联系我,或者晚上六点之后,什么叫催收联系不到我就会一直给我打电话? 为了方便把催收业务承包给第三方,但是第三方已经对我的工作造成了影响。我不是第一次在这个平台借款,有钱的话就不会逾期了。 写不下了等下继续补充投诉


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