我在拼多多里“刘小运的店铺”买到假货，申请假一赔十但他们拒不赔偿。
机灵喵
发布于 2022年02月21日 17:05
- 17357650467
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 服务不到位,假货,没有履行假一赔十
- 赔偿,作出处罚
- 180元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-21 17:21:09
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-21 17:21:09
机灵喵
补充投诉
02-21 17:10:36
为我所提供的证据，作出补充。商品细则有写假一赔十，但他们拒不赔偿，我说按照消费者保护法来，他们也并不认可按照法律来赔偿，只提供50元优惠券，我觉得这并不符合我国法律，而且也没有履行平台的假一赔十承诺。
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-21 17:05:40
2022.2.16日 我收到了在拼多多平台购买的“nyx40色眼影盘乌托邦”价格180r，用平台优惠后实付170r。 拿到手后我第一时间通过“维鉴app”鉴定了一下是否是正品，上传了证据，几小时后鉴定师告诉我这是假货。 拼多多官方客服帮我申请退款退货已经成功，但是商品细则写了“假一赔十”他们并没有履行服务。 我提供了假货鉴定书，但官方不认可鉴定，要求我送去品牌方鉴定，由于是海外产品，品牌方不支持寄到海外也没有提供鉴定真假的服务，官方客服以此为由拒绝我的申请。 我提出把产品寄回到拼多多平台总部鉴定中心，他们再次拒绝我的申请。 假一赔十的细则是收到假货后赔偿十倍现金券，但他们只要赔我10元现金券，与我玩文字游戏，我提出按照消费者保护法来赔偿，他们再次拒绝赔偿。 在此，我提出假一赔十的申请，并且投诉拼多多官方客服与“刘小运的店铺。”
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