驾照驾龄审核不通过问题,三次联系人工客服未能得到解决
机灵喵
发布于 2022年02月21日 21:12
- 17357654684
- 花小猪打车官方客服
- 账号问题,注册审核问题,客服专员服务问题
- 改善服务,通过注册审核
- 0元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
02-26 18:21:07
下午接到了花小猪客服电话,感觉很敷衍了事。还是原来那句话,我C1早就满三年驾龄,只是2019年增驾并了E证,然后又以不满三年而说我驾龄过不了审核。划重点,以下是我注册其他网约平台司机端的截图,同样的是要求C1驾龄满三年,而且是系统一次性自动审核通过的,为什么花小猪就搞特殊了?难道真要所有增驾的网约车司机坑在这个系统坎上?还是说要我E照满三年后,开着摩托车驾照来你平台加盟司机端?!明明就是系统自动审核存在的缺陷,却以平台规定为借口,把符合要求的司机注册拒绝于门外。你家客服打电话给我说这是平台规定,那行,你把注册平台的驾龄准入要求发出来,有没有明确规定E证也要满三年的?截图给你自家平台看看,并未含E证字眼,却自打嘴巴地以“平台规定”一说把我的注册拒绝了(含每次的客服通话录音)这样的平台服务,我必网上追诉到底!!为加盟司机维权,揭露贵平台不负责任的操作!!
您好,非常理解您想要尽快处理问题的心情,我们已经将您的问题反馈至专员核实处理,还请您保持手机畅通。
已分配商家 花小猪打车官方客服
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-21 21:12:19
前些天注册花小猪司机端,系统电脑提示说驾驶证C1或以上未满三年,注册不成功。联系在线客服,按提示把驾驶证正反面都发送查看了,说要等反馈专员的来电,今天下午也接到了电话,然后全程我也告知了录音,我的驾照是C1E,2015年的C1(已满三年的驾龄),后来增驾了E两轮摩托车牌照,并于2019年2月份换证及并证,得到客服专员的解释就是,E照未满三年,系统不予审核通过。请看下面截图,该平台的司机注册准入门槛是C2及以上,满三年驾龄,是属四轮汽车网约车平台,请问我E证与其冲突了吗?难道是我要E证满三年,然后开个摩托车出来接单吗?同样的驾证,我在其他网约车平台上注册都通过了,例如,美团,首汽,哈啰,嘀嗒,风韵……(同样要求的驾龄三年),我就确确怀疑花小猪平台系统审核是不是存在缺陷,人工审核也明知道是C1与E的并证冲突问题,然而平台准入门槛明文规定中,尚未有提到E证,请问我是哪里不符合审核标准了?故,请求平台人性化审核,前前后后我已经三次与在线客服沟通了,问题一直得不到解决与合理解释,服务不完善,专员专业度不够。图片发不了这么多,可以查看我之前与客服的对话记录,希望能人性化操作一下,及时处理我这卡住的驾龄审核问题,谢谢
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