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三星商城不可取消订单退款

洞察喵 发布于 2022年02月23日 11:14
  • 17357674325
  • 三星电子
  • 三星硬件产品
  • 不予退款
  • 退款
  • 12099元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 04-27 12:01:09

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


三星电子
回复 03-28 11:46:52

您好,很抱歉给您带来不便,我们很重视您的意见,请近期保持联系方式畅通,会有工作人员与您取得联系


洞察喵 补充投诉 03-25 21:56:09

速度退款, 1你方已违约,超交3-4周发货时效, 2你方单方技术性设置无退款键,限制消费者退款


洞察喵 补充投诉 03-25 21:50:23

2月22日,下单时,三星公司承诺3-4周发货,现也已超过4周,你方已违约,请立即退款。


洞察喵 补充投诉 03-04 17:38:14

本人再次声明:取消订单,终止合同,并速度退款。法院已立案,现已进入法院诉前调解。给你们48小时考虑,48小时内不回复,将直接诉讼!


三星电子
回复 03-04 11:17:28

您好,很抱歉给您带来不便,我们很重视您的意见,请近期保持联系方式畅通,会有工作人员与您取得联系。


洞察喵 补充投诉 03-04 09:43:29

本人在此订单未进入定制前,多次要求三星网上商城对此订单合同中止的要求,三星网上商城视而不见,无视消费者购买意愿!无视取消合同的要求,强买强卖,态度极其嚣张 一、与三星网上商城在线客服聊天并要求取消订单中止合同退款记录:2月22日晚21点44分 ,二、2月23日晚21点29分,三2月25日16点32分 二、三星网上商城101*****电话呼入记录(本人要求取消订单退款):2月23日16点12分,2月24日11点40分,2月24日17点51分,2月26日11点04分,2月28日15点54分


三星电子
回复 03-03 11:26:31

您好,很抱歉给您带来不便,我们很重视您的意见,请近期保持联系方式畅通,会有工作人员与您取得联系。


洞察喵 补充投诉 03-02 22:52:34

最高人民法院民一庭庭长郑学林表示,《规定》第1条对于“签收商品即视为认可商品质量合格”“经营者享有单方解释权或者最终解释权”等实践中常见的不公平不合理的格式条款进行了列举,明确有上述内容的格式条款应当依法认定无效。 三星网上商城订单无退款操作按键。2月22日下单,当天也不可退款,商品详情显示未进入定制流程。多次与客服沟通,客服以单方面解释称一经付款就已经到达定制阶段为由,这就是三星公司规定来忽悠消息者,不给退款。 直到今天3月2曰才收到三星网上商城发来的短信息,说今天商品已进入定制阶段,进入定制后不可退款。 请遵守中国法律,遵守今天最高人民法院发布的《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定》 请立即停止对中国消费者的侵权行为,速度退款,本人也已经网上立案,与你的这种强买强卖的公司官司到底!


三星电子
回复 02-28 14:47:54

您好,很抱歉给您带来不便,我们很重视您的意见,请近期保持联系方式畅通,会有工作人员与您取得联系。


洞察喵 补充投诉 02-25 16:22:00

2022年2月25日订单详情此手机还是未进入定制阶段,请三星网上商城立即停止侵权行为,立即退款!


洞察喵 补充投诉 02-25 01:02:00

三星网上商城强买强卖,请立即退款!停止对中国消费者的侵权和欺骗


三星电子
回复 02-24 12:27:51

您好,很抱歉给您带来不便,我们很重视您的意见,请近期保持联系方式畅通,会有工作人员与您取得联系。


洞察喵 补充投诉 02-24 12:03:29

三星网上商城强买强卖,只要你付款后1秒钟都不能退款,说什么只要你付款就已进入定制流程,无法退款。 严重违法中国消法。请马上停止对中国消费者的侵权行为,立马退款!


三星电子
回复 02-24 11:30:13

您好,很抱歉给您带来不便,我们很重视您的意见,请近期保持联系方式畅通,会有工作人员与您取得联系。


洞察喵 补充投诉 02-23 21:24:52

此订单2月22日20点30分付款,三星商城在线客服说商品到定制阶段才不能退款,可到今天2月23日21点17分仍然是没有到定制阶段,三星强卖强卖,无视中国法律,强烈要求速度退款!


三星电子
回复 02-23 15:08:31

您好,很抱歉给您带来不便,我们很重视您的意见,请近期保持联系方式畅通,会有工作人员与您取得联系。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-23 11:38:45

已分配商家 三星电子


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-23 11:38:45


洞察喵 补充投诉 02-23 11:22:44

2月23日上午11点20订单详情都是没到定制流程!强烈要求退款


洞察喵 发起投诉 02-23 11:14:14

2022年2月22日晚上20点30分,本人在三星网上商城购买了一款手机型号为三星Galaxy+S22+Ultia蔷薇红1台。此订单三星商城没有消费者退款的按键。本人在当晚20点37分后就一-直联系在线客服退款,直到21点44才联系.上在线客服,和客服说明情况,要求退款,客服以一经付款就已经是定制流程来推托不愿意退款取消我这个订单。本人当天21点44分在三星商城.上看到此订单并没有进入定制流程,只是刚付款界面。不愿+取消订单和不退款此行为是三星公司霸王条款,也违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。本人要求三星公司遵守中国法律,立即取消订单和退款。


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