中国联通所用套餐包含家庭宽带，每个月还扣家庭WiFi服务费20元。扣了13个月。
友爱喵
发布于 2022年02月24日 19:27
- 17357704840
- 中国联通河南客服
- 费用问题
- 赔偿解释
- 260元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-26 20:01:25
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您所反映的问题小编已经详细记录并转交相关部门核查中，请您耐心等待，感谢您的理解与支持，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-24 19:41:12
已分配商家 中国联通河南客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-24 19:41:12
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-24 19:27:01
中国联通所用套餐里面有个家庭WiFi服务费20元，对这个收费不理解，打电话给联通服务，客服人员说不收费是免费的，结果通过手机营业厅查询账单还是有这个扣费项目，每个月电子发票也是包含这个收费。要不是2022年1月份换套餐还没发现这个不合理收费项目，2022年2月24日通过客服把该项目取消了，但是之前所扣13个月的费用需要给出合理解释以及赔偿。联系本人打电话155********副卡
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