要求退款，卖家叫我退款，然后给我拒绝
正义喵
发布于 2022年02月25日 23:16
- 17357724668
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 不予退款,虚假宣传,联系不到客服,虚假发货,拒不发货,假货
- 退款
- 215元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-25 23:41:04
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-25 23:41:04
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-25 23:16:36
30天未使用全额退款的文案，以及一系列的电子卡卷。既然商家说给我退款，于是点击退款，退款过程并无任何其他提示，第二天就给我拒绝退款，然后申请退款客服介入失败，因此电子卡卷并没有使用。现卡已过期并且未使用，于是联系拼多多客服要求退款。客服以客服介入结束已超过1天为理由，拒绝退款。 我认为，拼多多以“电子卡券，1天未使用全额退款”为邀约，并且在购买过程中，并没有任何条款或者规则的提示，付款即完成电子卡券购买，因此消费者完全信任平台的退款，结果平台判定失败，事后再以从未见到过的“电子卡卷”为理由拒绝退款，拒绝实现全额退款的承诺，涉嫌故意隐瞒电子卡券规则、欺骗消费者、虚假宣传。 我要求拼多多尊重消费者权益，不再蓄意虚假宣传和欺骗消费者，并且退还我已支付的电子卡券的费用，卖家叫我退款我说可以，然后反手给我一个拒绝，真的是
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