最近给腾讯客户打电话，前天刚打的，给我说24小时之内会给回复，都过了一天了，还没给我打电话回复，是不想管这件事了？ 求求你们腾讯，把钱给我退出。

你们腾讯只要能将剩下的钱通过转账或其他方法退还给我，就可以了

我只希望你们腾讯能把钱退出来，并不是要那么麻烦打客服电话，我打了快三个月了，可结果呢，全都是不处理，孩子道也打了，骂也骂了。 为什么就不可以退呢？ 我不理解，我去查过法律，根据法律而言，未成年人网络消费，监护人是可以要求全额退款，可腾讯一拖再拖，是要把我逼死吗？

客服电话也打过了，你们腾讯给出的结果还是不予理会，不给处理，所以说打腾讯客服没法结果，我只要能把钱退出来，微信转账还是什么都可以，不然我只能请求公安机构帮助，毕竟八千多对你们腾讯不是多大的是，对我而言是两三个月的工资，不是什么小数目。 明明是我孩子用我的钱充的游戏，瞒着我。为什么就不给退呢？ 之前你们腾讯来电还跟我说，退两千多是最大的金额，我选择的是全额退款，这两千多也叫全额退款。

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最近几天，也试着拨打电话给腾讯客服希望能解决此事，可给出的结果都是，不予处理，叫我十分着急。 明明是我的养老钱，这孩子偷偷用了充游戏，却不给我退出来，这怎么办呀？

在2021年11月，我七岁的二孩子，玩我手机不小心点到了确认退款，我当时还不知道这个事，第二天以后退款金额到账，我问了我的儿子了解了大致情况，拨打腾讯客服讲述我的情况，但腾讯不予处理，就这样打了三个月电话，已经没有已经没有耐心了，也耗不下去了。 大儿子，充了一万多都是我自己存的养老钱，全部花掉，充游戏了，只退两千多，希望能帮帮我，帮我这钱给追回来