正义喵
评价
03-12 23:13:07
不认可对方答复
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-06 21:16:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已与用户沟通并达成一致
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
您好，收到您反馈的问题，马上帮您核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-27 00:02:57
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-27 00:02:57
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-26 18:30:23
2022年2月24被美团判定店铺存在逃单行为进行七天处罚，本店经过店里监控查询并没有发现此类现象，然后致电美团客服，对方给出的处理意见，我们非常不满意，他们说这两个逃单日子只是个大概时间，准确日期因为涉及隐私不方便给与。然后我说我可以提供我们店铺前台监控你们查查有没有，然后因为涉及日期太长视频太大大概60个g我电话沟通能不能发百度云，他们客服说可以先打过来，结果我导出视频花了一个早上时间发给他们，他电话过来说公司电脑没法打开因为不能下载第三方软件。。。。那不是浪费我时间嘛？？？？然后我反复跟他们交涉说我们店铺同类好评排名一直第一我们真的没必要引导客户线下交易。。。。他们反复给我的答复就是你们店铺就是存在违规了。。。。具体的证据没法提供。我想说警察抓坏人都讲究证据你们这样不是店大欺客欺负商家吗？那如果是竞争对手到店门口恶意退款了投诉我们说我们逃单那是不是你们也给判定商家的错？反正他们就说如果你有证据可以提供。。。。真的太无语了，本店现在从排名前十直接没有了消费。是存在很大的损失的。而且美团这个处罚机制真的是霸王条款，说你违规你就违规不给你证据不给你数据！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
