京东平台续费PLUS会员，原有腾讯视频会员权益没有了
正义喵
发布于 2022年02月27日 09:47
- 17357742579
- 京东客服
- 京东商城
- 诱导续费，不续权益
- 享受原会员权益
- 79元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-29 11:01:35
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，请您放心，已安排加急为您核实处理中，会有专人尽快与您电话联系并向您汇报处理进度～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-27 10:04:00
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-27 10:04:00
正义喵
补充投诉
02-27 09:50:01
已隐藏内容
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-27 09:47:16
1.2021年3月11日购买了腾讯视频会员联名的京东PLUS会员卡 2.2022年3月10到期，2022年2月5日咨询京东客服续费是否可以继续享受腾讯会员的权益，告知是腾讯的就可以 3.因领取会员权益，需要到京东的公众号领取，故2022年2月15日，咨询京东公众号客服，当时提供截图99元续会员界面，告知可以 4.2022年2月25日，京东推送了一张20元续会员的优惠券，到手79元，优惠券有有效期，就续费了 4.续费后告知腾讯会员没有权益 续费之前我咨询了京东平台的客服和公众号客服均告知可以，腾讯视频会员领取界面也显示续费可以继续享受。续费后告知因我是苹果手机显示不了腾讯续费的联名卡，我购买的是京典卡没有这个权益，续费界面未有任何说明提示，且咨询客服告知可以享受腾讯会员权益。诉求：续费后享受原腾讯视频会员权益
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