相互推诿扯皮 说出去的话死不承认 最后让我搞充足证据 就算找到谁给我的承诺 你们公司最多给这个人一个惩罚 也有可能不作为 到最后还是我自己去承担这些问题，没有公司给这样的权利他们敢这样？各种手段用的出神入化啊

您好，您的问题已有相关工作人员联系您沟通，根据您提出的问题已为您提供了对应解决办法，这也是目前的最终解决方案，当前最终解决方案可以满足您部分需求，如后续有其他问题，可咨询官方客服热线400*******。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快。

我并没有收到平台的电话回复和解决方案，如果平台按照以前协商的来的话我可以接受，如果不是就请分期乐平台拿出解决问题的态度和方法和我进行一个沟通

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看到平台回复的我想说的是如果说和我联系的不是你们工作人员而是冒充的，那为什么一月份和工作人员联系后可以更改我的还款金额，我也进行了还款，为什么平台客服会通过和我联系的手机号查询到是具体哪一个人和我联系的。把所有的事情都撇给第三方或者是骗子，自己以示清白你这样的回复我不会认同，而且是两次账单还款我向你们平台客服打电话都是与你们联系客服做完记录后，有人就给我回电话做回访，两次都说可以进行分期并告诉我每次还款都有时效性，必须要我提前联系你们，他们做金额更改，我去进行剩余本金分六期的还款方式，现在又说不可以，这样变相的欺骗，导致我账单逾期，还要经常接收到催收电话，严重影响了我的生活。

您好，您的问题企业已收到，感谢您的反馈。受春节假期影响，投诉处理时效有所延迟。如您的问题较为紧急，我们建议您可以优先联系分期乐客服电话95730、在线客服：分期乐APP-帮助中心-在线客服入口，客服小姐姐会协助您解决问题。（近期发现有骗子以分期乐客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要通过任何链接/二维码/客服QQ/私人微信联系客服。）

在2022年1月份分期乐平台发送短信说有一个免息还本金政策，可以一次性结清剩余本金或者剩余本金分六期的两种方式，我就选择了后者分六期，当月账单还清之后工作人员说剩余的14000左右分六期每期还款2390左右，还告知我每期的还款日前要和他们去联系，他们会帮我把当月的账单做更改也就是每期应该还的本金金额，为什么要还款日之前打电话让我还款，他给出的解释是说更改金额是有时效性的，必须还款日前帮我去安排更改，要不然不行。承诺我说六期还完可以给我出结清证明，我2月份账单日前就主动去联系，和我一月份联系的工作人员手机关机，我联系不到他，我就打平台各种电话去说明我的问题，也提供了当时与我联系的工作号码，客服人员也进行了一个上报与核实，也表明了查到第一次与我协商联系的工作人员是哪一位，也说了如果有协商好按照协商好的方式去进行一个还款，还款日当天又打了平台五六次的电话，他们说会详细记录上报核实，接着有工作人员和我联系说是分期乐还款部门的，表示一切按照上次协商的去进行，也帮我算了剩余本金分六期每次要还2390，也告诉我还进去当月剩余的未结清账单不用去理会，逾期也随他去，下一月还是只需要还本金2390就可以，我当时就进行了一个还款，还款之后紧接着工作人员就给我回过来电话说已经还进去了，我又重新问了一次当月账单除去我还进去的本金剩下的金额是不是就不用去管它，他说是的，但是后续还是有催收人员和贷后人员和我联系说我有逾期还没有处理，并告诉我他们工作人员和平台并没有这样和我说过这样的事情，我很是不解，为什么这样去欺骗用户，我应该去相信谁，每次的电话几号几点几分我都有录音，并且我每次电话都会确认我本金还款的一些事情，并告诉我可以！这种行为也造成我的生活很大的影响，同时严重欺骗用户，剩余相关的一些证明我随时都可以提供！！！