黑猫消费者服务平台
自动完成
04-01 18:01:20
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，申诉时填写的信息错误较多的情况，无法进行账号归属判断，因此建议您尽量尝试回忆相关信息，再重新发起申诉流程，感谢您的支持！
机灵喵
补充投诉
03-02 17:50:23
我知道这是你们一般回复这种问题的常用说法，但是我已经重复申诉很多次，所有常用设备都在我的手上，密码确实不记得了，但是我确认其他填写没有错误。我只能认为这个程序不合理。现在我的账号存在风险，我想要注销重新注册也必须经过原来的手机号接收验证码，没办法操作。还请想办法帮助解决，网盘里有重要的资料，如果因为这个原因导致资料安全出现问题真的不值得。而且很明确这就是我的账号，全部登录过的设备我现在都能拿出来，申诉换绑手机号有这么难吗？
"您好，已进行申诉，且收到了申诉未通过的短信，请您回忆帐号信息，并重新发起申诉。 申请未通过的原因是由于您填写的申诉信息错误信息太多。建议您再次回想正确信息：历史绑定手机/邮箱，历史使用密码，同时建议您使用常用设备重新提交申诉。 如单纯的某一两项填写错误，不会完全影响到您的申述结果。 感谢您对百度网盘的支持！"
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-02 12:07:15
已分配商家 百度网盘技术支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-02 12:07:15
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-02 11:57:32
网盘账号很多年前由家人注册，现在是我在使用，但是绑定的手机号是家人曾用的手机号，现在已经没办法接收验证码。我需要换绑手机号，但是申诉不通过。申诉问得问题真的很难准确回答。现在账号存在风险，我想清除网盘内容也需要原手机号验证码，不合理。给客服反映之后没有处理，没有回复。
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