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唯品会买的裤子是残次品,客服以超过售后期限为由拒绝处理我的退货问题

洞察喵 发布于 2022年03月05日 23:52
  • 17357859519
  • 唯品会客户服务
  • 唯品会
  • 客服不处理,不予退款,卖残次物品
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,退货,换货
  • 354元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 04-06 14:01:04

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


唯品会客户服务
回复 03-07 13:10:13

关于投诉人反馈的问题,专人已联系投诉人处理,经过沟通协商投诉人接受处理。如后续购物遇到问题,可致电我们客服热线400*******处理。


唯品会客户服务
回复 03-06 09:19:10

您好!关于您反馈的问题我们非常重视,目前已经为您记录。请您保持手机畅通,我们安排专员联系您处理,请您留意。谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-06 02:28:47

已分配商家 唯品会客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-06 02:28:47


洞察喵 补充投诉 03-06 00:12:48

同一个商品同一个尺码只是不同颜色,你给我发的裤长不一样,面料不一样,尺码不一样,还拒绝售后,为什么你们产品出现问题要拒绝售后?为什么其他东西可以申请售后?为什么只有这个商品拒绝我售后,这个问题我重复问了很多次,你们客服一直在回避,转移话题,不正面回答我,是因为这批货就是有问题的,栽我手里了,所以你们拒绝退货?


洞察喵 补充投诉 03-06 00:07:07

亏我刚开始的时候一直向家人同学安利唯品会,服务好品质高,现在真的是啪啪打脸,已经不止一次出现过品质问题,买的裤子一条腿长一条腿短,买的衣服皱的不像样,这就是你们的品控?广告满天飞,用心打广告,用脚做品控,我们家四个人每人两年的vip,马上到期,从此一生黑,真的垃圾。


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 03-05 23:52:13

2021年12月12日,我在唯品会购买了三条品牌名为蕉下的防晒裤,今天拆开看,三条裤子裤腿不一样,一条101.5,一条94.5,一条92.4,先说明我拍下的尺码三条裤子都是一样的,但是现在三条裤子差这么多,差一点点可以理解,但是我不明白怎么可以三条裤子差了将近10厘米,东西全新的吊牌包装都是完好的,我立马咨询客服要求退货,客服以超过售后期限7天为由拒绝,因为我之前在唯品会购买过很多东西,之前买的保温壶,帽子,衣服之类的超过期限发现问题,客服说只要是全新就可以退,保温壶我用了四个月客服让我退了,因为有质量问题都可以退货,这次我依然本着对唯品会的品控方面的信任,谁知道你们竟然打着双十二降价的名义卖这些残次品。并且在我咨询在线客服和电话客服后都一致拒绝我退货,我不理解?为什么?冬天打折是你们抱着侥幸心理卖这些残次品的理由?还是因为你们知道你们卖的这一批货是残次品,所以只有这次拒绝了我的退货? 补充说明:黑色这条裤子材质与其他两条不一样,我明明下单的是同样的尺码,短到我根本穿不了,质感很差。 我的包装吊牌都是完整的,客服以超过售后期限为由拒绝处理我的售后问题 我为什么过了期限才发现衣服是有问题的?我是唯品会资深vip,所有穿的用的吃的都是在唯品会购买的之前买过的衣服、帽子、保温壶等有的用了几个月了发现有问题客服都是可以开通售后通道的,有的没拆封的也是可以退换货的,唯独这次拒绝处理?我本着信任没有及时检查,但这不是你们抱有侥幸心理卖残次品的理由。


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