东鹏洁具售后拖了3个月，一直没有人回访，没有人给我处理
洞察喵
发布于 2022年03月07日 13:28
- 17357881132
- 东鹏洁具
- 售后服务,售后服务质量,售后不及时
- 快速处理,道歉,修复故障,免费维修
- 1401元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-23 14:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的客户，您反馈的客诉我司客服已经处理完毕，感谢您的支持。
洞察喵
补充投诉
03-12 18:22:54
还是没有人联系我，能否加快进度？这售后效率也太低了吧？一个售后拖3个月还没有解决
您好，还请您耐心等待，已通知售后为您加急处理。
洞察喵
补充投诉
03-08 16:44:04
还未有人联系我，没收到任何回访电话！！！
您好，非常抱歉给您带来不愉快的购物体验，这边会帮你加急处理，还请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-07 14:04:04
已分配商家 东鹏洁具
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-07 14:04:04
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-07 13:28:19
本人于2019年5月29日购买了东鹏洁具的花洒套装，在使用的过程中，置物架的毛巾杆自然脱落，从图片中可以看出，质保期为3年，2021年12月30日联系到商家处理售后，发现该天猫店已关闭，但是客服在12月31号还是回复了我让我提供照片，我按照客服的要求提供照片并描述了商品存在的问题，客服说帮我反馈给厂家，审核需要3-5个工作日，我当天也拨打了东鹏洁具400的售后电话反馈这个事情，人工客服也是说帮我反馈，会有人给我回访，一直到今天2022年3月7日，没有任何一个东鹏洁具的回访电话，也没有任何人来处理这个售后，期间我多次打电话联系了他们400的客服，大概打了有4-5次（手机刷机过，之前的通话记录没有了)，每次都是说帮我加急帮我反馈，但是没有实际上的行动，售后就一直这样被拖着，给我日常的使用造成了很大的影响，希望可以尽快得到解决，相信大牌才买的东鹏，但是这种售后体验真的是太糟糕了！
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