您好，感谢您对中国太平洋保险提出意见和建议，建议您直接致电太平洋保险客户服务热线95500。祝您一切顺利！

没有接到专业律师的电话，我可以联系他吗

黑猫客服领导您 好：太平洋保险没有正面回复结果，你们协调一下，看怎么办，可以吗

太平洋回复：您好，您反映的情况已转相关部门核实与处理。感谢您的宝贵意见！ 核实处理意见呢？

您好，您反映的情况已转相关部门核实与处理。感谢您的宝贵意见！

一、申诉人信息： 姓名：吴*东 文化程度：初中 身份证住址：宁波市海曙区 职业：外卖小哥 【看病情况】：2021年10月，因急性肝衰竭在杭州浙一医院完成了肝脏移植手术，累计看病医疗开支108万，自费约50万，其中肝脏器官费用30万（医院术前确认是自费） 【家庭条件】：看病四处亲朋借钱，水滴凑款等，累计凑约50万 【后续开销】：目前每周要去医院生化检查，每天要吃排异药 二、理赔情况： 手术后向天一甬宁保理赔，手术费赔付了5万多，30万元肝源器官费被拒赔，拒赔理由：【代收捐献器官获取费不符合天一甬宁保责任一保障范围】。 后我仔细翻阅保险条款，责任一条款含糊不清，于是我多次与甬宁保及承保的宁波太平洋保险公司协调（太平洋保险公司单老师，电话0574-872*****），得到的答复是肝源器官费按中华人民共和国器官管理办法执行，不能理赔。 三、申诉内容： ++++本人认为费用是在医院住院及手术期间发生，是真实存在付给医院的钱，都有凭据，不是私人卖买赠送所为，如此重要的条款，占这次手术40%以上费用，居然没有在保险条款中体现，保险公司店大欺客，这种维权后再说的思想根深地固，简单粗暴； ++++与【天一甬宁保】当初推出时口口声声宣传称“是一款普惠型商业补充医疗保险，与基本医保紧密衔接，有效缓解人民群众高额医疗费用负担”严重背离，保险宣传与老百姓实际赔偿两层皮，宁波太平洋保险在合同条款里躲猫猫，有欺骗老百姓的嫌疑。 ++++保险公司这样的答复，让我一个普通老百姓很受伤，岁末年初，买份保险本来就买份保障；【是宁波太平洋保险在合同条款里躲猫猫、推诿扯皮】？无奈，我只能向你们求救，发了这封申诉信，希望平台能帮帮我，麻烦了，谢谢了。 附件1-2：甬宁保当时在网上的宣传内容、本人保险订单、合同、理赔驳回依据、与甬宁保交涉录音 附件3：甬宁保产品设计存在端倪点：