黑猫消费者服务平台
自动完成
10-24 19:54:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您投诉的相关问题，已与您进行沟通处理，确实非常抱歉，给您带来了不便，如有疑问可联系山姆官方客服进行核实处理，谢谢。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
感谢您的反馈，您的问题我们已与您沟通协商处理，非常抱歉，给您带来了不便。
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商家处理中
03-24 09:51:13
已分配商家 山姆大熊猫
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-08 14:00:56
已分配商家 山姆会员商店
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-08 14:00:56
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-08 13:08:01
3月7日下午下单全城配，时间默认次日的9：00-15：00，未修改配送时间，下单。3月8日上午查看订单详情，状态为骑手在取货，配送时间仍未9：00-15：00。近13：00时再查询，状态仍为骑手在取货，配送时间被修改为15：00-21：00。联系客服，称下单后无法修改配送时间，我认为山姆店因无法及时送货，后台修改了配送时间。修改后，货如果在17：00之后到，已经下班，生鲜食品放到次日已无法食用。诉求分两种情况： 1、货品如果在17：00前送达，请作出解释，并郑重道歉。 2、货品如果在17：00后送达，请作出解释并郑重道歉，且赔偿货品钱款及配送费！ 请做出与会员费匹配的服务，不要让消费者心寒！
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