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黑猫平台工作人员：您好！ 本人有维权问题求助于贵平台，还望贵平台能伸出援助之手伸张正义，万分感谢！ 【事件一】 2021年9月，本人被联通带有虚假宣传性质的线上广告吸引，到线下营业厅了解宽带业务(宣传500M，却被告知实际只能享受300M)。2022年1月1日，本人在联通线下营业厅办理了冰激凌宽带融合套餐业务(签约300M)，并签署电子版服务协议。但在实际使用过程中发现网络质量完全达不到签约的300M，先后多次将问题反馈给维护人员，但网络质量始终达不到签约标准！沟通未果，协商无法解决问题的情况下，无奈选择终止合作！ 对此，本人认为联通涉嫌虚假宣传，服务欺诈，从2022年3月起多次投诉要求按照《消费者权益保护法》第五十五条规定赔偿500元，均遭到拒绝！ 【事件二】 2022年3月，无意间发现联通在未经过本人同意，且未提前通知的情况下，强行更改了本人从2015年1月就开始使用的套餐内容(取消每月赠送1024M闲时流量)。 对此，客服的给出的说法为：该赠送活动于2021年12月31日已经结束，且一切解释权归联通所有！ 根据《电信服务规范》第八条规定，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前三十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作！ 依规，联通应该在2021年11月31日之前通知本人1024M闲时流量取消一事，但联通却没有任何提前通知的举措！让联通提供活动到期日为2021年12月31日的证据又无法提供！ 更讽刺的是，本人在2022年1月底还曾主动致电联通询问，接受优惠活动会不会对本人现在使用的套餐内容造成影响，客服的回复是：没有任何影响！ 既没有提前通知，事后也没有提醒，很明显，联通程序违法！ 在联通有错在先，确实违规违法的情况下，本人要求联通恢复1024M流量正常使用，但遭到拒绝！ 与联通数十次友好协商沟通寻求问题解决，均遭到拒绝。现如今，本人打算起诉联通维权，但联通并不配合本人提供相关证据，试图阻止本人合理合法维权！ 本人所需证据为： 1.本人与联通营业厅所签署的宽带服务电子协议，作为确定合同关系使用。 2.本人与联通客服1月25日和1月28日当天的两段电话录音，证明联通未履行通知责任和义务。 所需证据未侵犯他人隐私，未违反任何法律法规，合法合理，但联通就是不提供！ 侵犯你合法权益，还让你无法维权，这就是联通！ 还望援助！万分感谢！

黑猫维权平台工作人员，您好！ 自3月10日反馈联通刻意设置解决问题门槛后，联通方面仅仅在当天通过机器人回访电话联系过本人(内容也就是按键选择是否有解决问题以及对问题解决方案是否满意)，此后再无任何联系，毫无解决问题诚意可言！ 侵害消费者合法权益在先，如今又凌驾于消费者之上不把消费者当回事，联通如此嚣张跋扈做法实在让人气愤！ 还望贵平台介入伸出援手，敦促联通根据《消费者权益保护法》相关规定做出相应赔偿！万分感谢！

敬爱的黑猫平台工作人员，您好！ 投诉者有联通号码，联通客服也能看得见，为什么联通还要刻意设置“门槛”让消费者通过其它平台主动去联系处理问题？ 合着联通侵害消费者合法权益在先，然后还要消费者主动求着联通去解决问题？ 试问，联通有没有把消费者放在眼里？还有没有把《消费者权益保护法》放在眼里？有没有把黑猫维权平台当回事？ 烦请督促联通尊重消费者，尊重法律！ 主动联系消费者处理问题！ 感谢！

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敬爱的黑猫平台工作人员，您好！ 很抱歉，给您舔麻烦了。本人有2个服务问题要投诉中国联通欺诈消费者，还望贵平台能伸出援手，协助维护合法权益，万分感谢！ 投诉一： 本人2021年9月通过线下宣传单以及网络广告了解到联通有一个(月租90元/月,500M宽带免费送)融合套餐，刚好当时有宽带需求，随即去线下营业厅了解详情。结果，被告知500M属于自建资源不是每个地方都能用（联通有自建宽带资源?)，用户实际使用到的宽带仅为300M，属于和天威（一个小运营商）合作项目。 当实际安装时，却被天威方面告知,该套餐需要多加收1元/月的流量包费用，也就是91元/月。于是询问联通对接人员为什么说好的套餐资费突然变更价格？得到的答复是：公司更新了活动没及时通知！出于理解，最终同意按照91元/月缴纳费用！ 当实际使用时发现，网络带宽压根达不到300M水平，经协商无果后，弃用联通宽带！ 综上所诉，中国联通涉嫌虚假宣传 诱导/误导消费者 侵犯消费者知情权 欺诈消费者，根据《消费者权益保护法》相关法律规定，应当支付消费者惩罚性赔偿500元！ 投诉二： 联通在未提前通知的情况下，随意更改用户套餐内容！ 本人目前使用的是15元/月套餐，内容包括（500M国内流量，每日21：00-次日09：00闲时1000M赠送流量），但3月份发现1000M闲时赠送流量突然没有了，于是致电联通了解情况，却被告知该活动早在2021年12月31日就结束了，并扬言：一切解释权归联通所有！ 让人气愤的是，本人在2022年1月底曾致电联通客服询问现有套餐内容会不会有变动，得到的回复是：不会有任何变动！ (想携号转网，但联通致电称如果不转网可以给到一些优惠。因顾虑接受优惠会对现有套餐造成影响，便致电咨询，有电话录音) 既然活动在2021年12月31日已结束，为什么不在2022年用户询问的时候告知？就因为联通没及时告知，导致消费者做出不明智决定：保留联通号码的同时，选择电信169元/月套餐使用宽带，陷入两头缴费的尴尬境遇，造成不必要损失！ 综上所诉，中国联通涉嫌未尽告知义务 误导消费者 霸王条款 侵犯消费者知情权 欺诈消费者! 根据《消费者权益保护法》相关法律规定，联通应做出如下赔偿： 1.填补损失赔偿 2.惩罚性补偿 共计4763元 附件截图有具体情况描述，便于深入了解事情来龙去脉！万分感谢！