顾客在广州，经过网点对实物检测，声音是风扇间隙性散热时候发出的，声音和机器都是正常的。已经对顾客进行说明解释。

还没有客服来处理相关事宜

亲爱哒，您好！我是小苏，亲亲反映的问题小苏来核实处理！

签收后14分钟内，通电检查功能，却被商家诬赖。

情况描述： 1、本人在拼多多平台（店名:苏泊尔中式厨房旗舰店）购买一个苏泊尔电饭煲，于“2022年3月9日17:14:31”签收后回家打开插电试用检查，期间“快煮饭”模式和“保温”模式出现嗡嗡嗡的响声，其他模式则无异常。在“2022年3月9日17:28分”向该店客服反馈电饭煲发出异响的问题，得到的反馈是：产品是正常的、该电饭煲已经使用不能退货、找苏泊尔网点出具售后检测单等推卸责任恶意不退款的回复。 诉求： 1、全额退货退款，由商家安排快递员上门打包确认（担心商家恶意诬赖我使用），商家承担运费，到付 2、请苏泊尔官方总部认真检查这家店铺是否有官方授权资质（本人是相信官方旗舰店才购买的），若有资质，请总部负起监督经销商和卖方义务，积极面对问题产品进行退货退款，维护消费者合法权益；若无资质，请总部打击这种扰乱市场，败坏苏泊尔声誉的销售行为，向拼多多平台提出证据，避免更多消费者上当受骗。 理由: 1、我购买的是电器，必须通电检查才能知道是否有质量问题，并无用来煮饭，并不是商家说的诬赖我使用了拒绝给我退款。该商品同样适用《消费者权益保护法》第24条规定7天无理由退换。 此店已侵犯我的消费者合法权益，知法犯法。 2、此电器有两个模式（快煮、保温）发出类似持续或者间断的电吹风、嗡嗡嗡等声音（这种声音更像是继电器异常），其他模式如柴火饭（主要工作模式）却正常，根本不符合商家说的所谓IH高科技才有这种声音。如果是，那么是否可以判定不发出声音就证明不是IH模式工作，那就是虚假宣传。 3、本人致电苏泊尔官方客服400-889-9717两次，两个客服都说苏泊尔总部授权系统查不到拼多多平台上的这家(店名:苏泊尔中式厨房旗舰店)授权，并且，这个商家提供了位于黄埔的一个小作坊店的维修点,让我去开检测单，而苏泊尔官网客服说广州黄埔并没有官方售后维修网点。