我多次与华为专员沟通，华为态度强硬，只同意退款50%。本人不想拖太久答应了赔偿金额，签署了承诺函并将相关的资料发送给华为邮箱。之后，就没有任何消息。我多次与华为游戏中心客服，并多次拨打950***。前天客服还承诺24小时之内与我联系，现已过去48小时也没有与我联系。华为不守信用的做法让我们未成年人家长太寒心了。只有积极承担社会责任的企业才是最有竞争力和生命力的企业！恳请黑猫投诉平台督促华为尽快处理！！！

没有协商好之前，华为专员天天打电话，态度强硬只退50%，本人想早点把事解决就勉强答应并按华为要求签了承诺函并通过邮箱递交了相关资料。可是，这几天华为没有任何动静。期间，我曾多次与华为客服联系。这样的速度，有失大企业社会责任担当！

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315晚会后有曝光的相关企业将摇摇欲坠，成一个企业容易，毁一个企业也很容易。一个企业最起码的良知应是守法经营、诚信经营。强烈要求华为承担相应的社会责任，尽快退款并提高退款比例！

华为软件公司对未成年下载应用商店的游戏监管失效，或不执行国家规定，并制造种种无良规定（超过三个月不予退款）拒绝退款要求，虽经一周协商，仅同意只退50%的比例，腾讯我协商退款90%，而华为态度强硬，坚决不予全额退款，并一再强调是退50%是争取的最高金额。针对华为游戏中心的存在的漏洞及退款态度强硬问题，已有大批家长投诉。希望华为应高举爱国主义、民族主义的旗号诚信经营，不要对消费者继续实施霸王条款！诚请华为根据本家庭实际情况提高退款比例，让这次退款是一次有温度的退款而不是一次“凉凉”的退款！

未成年人不理性消费被纳入中国十大消费乱象之一。昨天我的未成年人退款申请又没有通过。为什么在同一国度下、同一法律下，两公司的做法反应却截然不同？？？未成年人的合法权益又该如何维护？？？诚请黑猫投诉平台帮我讨回公道！！！

未成年退款之路太艰辛，希望黑猫平台督促华为尽快受理！

有法律人士表示，法律条款中没有针对退款的90天以内的时效规定，只要符合法律规定条件的未成年人游戏充值退款申请都应该支持，即便是按照法律规定的诉讼时效期也应该是3年，华为方面规定的90天以内的消费时效没有依据。强烈要求华为退款！一日不退款，我还要向12315平台投诉！

您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~

儿子未成年（未满14岁），在我不知情的情况下通过两个账号在华为游戏中心充值（大半年大约7800元），金额太大，本人做为孩子妈妈发现之后及时教育孩子并联系客服，协调游戏退款问题。华为以只受理三个月的充值，拒绝退款。依据《民法总则》：8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施的民事法律行为效力待定，应由其法定代理人代理、同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。此次被监护人在未经监护人同意的情况下实施充值金额和他本人的年龄、智力不适应，故监护人可以要求游戏公司退还全部金额。孩子未成年，认知不清，在家上网课期间（动手术）经不住游戏诱导，进行了不理性消费，这对于一个家庭而言是一场灾难。孩子马上也要第二次手术了，这笔钱对于我们普通家庭而言是非常重要的。孩子也在腾讯游戏也过充值，现在已经办理了退款。让我们家长无法理解，华为同为游戏公司，为什么不能像腾讯一样承担应有的担当？？华为游戏公司作为国人信赖的大企业、有诚信的大企业，应根据承诺及民法典的规定给予未成年不理性消费予以退款！强烈反对霸王条款！一日不予退款，我还会投诉，还会问12315投诉！