黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-13 10:13:44
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-13 10:13:44
机灵喵
补充投诉
03-12 21:42:03
截止投诉时间点，处理判决的淘宝专属客服仍没有回复信息给出任何解释，只有其他客服致电让我自己去跟商家沟通退款，因为钱款已经打给卖家了，未经买家同意，未于买家沟通，擅自判决打款给卖家，第三方平台有不可推卸的责任
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-12 21:28:12
本人于2022.3.11日12.14分在淘宝app京天华盛官方旗舰店购买cpu+电脑主板，于12日早上到货后发现主板并不是我想购买的型号，跟官方客服沟通只退主板，官方客服以电子产品拆过封条后不予退货，沟通无果后申请淘宝官方客服介入调解，淘宝官方客服致电时本人手机并未在身上，淘宝客服于响铃20秒挂断电话后擅自判决，将货品钱款打给卖家，再次申诉亦无任何解释直接关闭申请退货退款入口，淘宝客服与卖家串通一气欺骗消费者，侵害消费者权益。本人已于律师沟通，先来投诉举报，希望有关部门予以重视
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