黑猫消费者服务平台
自动完成
03-20 17:08:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已与用户沟通并达成一致，申请结案，请您对我们的服务进行评价，感谢您对省呗的支持与厚爱，期待再次为您服务。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
03-13 17:02:22
已接到“省呗”客服电话，并再次阐述我的诉求，客服回应“仍需至少5个工作日”才能退款到账。 即“省呗”并未满足我的诉求（既然扣款迅速，为何退款需五日）！且仍未承认自己平台在客户借款时出现的“隐瞒性消费”！ 「我并未直接挂断电话，因有事无法继续通话，且已把我要求明确告知客服」 （经我查，黑猫平台里有多起投诉省呗违规扣款客户资金，都属于客户本人并不知情购买了“省呗”里的服务，且都未享用并省呗仍多次进行所谓服务费扣款）
申请原因：最终解决方案
解决方案：您反馈的相关问题我司会尽快联系您处理，如还有其他问题欢迎关注省呗官方微信【小省在线】（ID:shengbei01)，在线咨询人工客服
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-13 15:28:32
已分配商家 省呗-管理
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-13 15:28:32
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-13 14:54:44
本人于3月11日晚九点左右在“省呗”软件中借款1000元，所借款项在次日12日早8：55分放款至本人银行卡。但“省呗”在早9：46时通过“宝付”支付软件直接从我银行卡扣款149.5元。 在我发现此扣款后，致电“宝付”客服，那边说是“省呗”扣的款，此款项已到账“省呗”。 随后我便通过“省呗”微信客服进行询问：为何无端扣款149.5元？客服回应：说我在借款时购买了“省呗”内的增值服务（月花卡业务：月花卡是您在借款页面换购的各种权益卡：包括：免息卷，话费立减卷、外卖立减卷，免费问诊.视频立减卷，） 然后我与客服说：我确定自己没有购买此业务，且我根本没有对此项服务购买进行支付密码输入！ 在解释后，客服提出可以申请退款于我，但需要五个工作日才能到账！！！ 我申述的目的就是想问：1、我都需要借款1000元我为什么会去花149.5购买此种业务？买一堆“立减券”！ 2、本身我并没购买，你们却在借款到账后自动直接扣去我卡内金额，谁给你的权利直接扣我钱？且凭什么退款需要五个工作日！ 烦请省呗相关人员看到此投诉，立即处理。谢谢合作！ （省呗借款软件打开后的确会弹出各种不实不明的消费推送，各种对话框，很容易误导客户产生不明消费）
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