我于2022年2月10日在淘宝网店“小木家美妆（原小木香港站）”购买一瓶雅诗兰黛DW粉底液，色号1N1 ，订单编号24613*********70545 2022年2月21日第一次使用，当时没有鉴定（这里说一下，因为在2021年11月30日，我在该家网店购买过同样商品，经过鉴定为真品，所以对该网店建立过信任，所以2022年2月的第二次购买收到货品后没有进行鉴定就进行了第一次使用。）使用之后脸颊出现不同程度过敏，质地（质地很稀）、味道也和之前购买的不同，所以我开始怀疑商品真实性，于是拍了商品的各种细节图片去鉴定平台鉴定，通过鉴定该商品为假货。 2月21日我和卖家反映该问题，卖家说是因为产地不同所以产品质地很稀，2月24日我与卖家交涉，卖家一开始不认可我脸上的过敏情况，后来又认为我脸上过敏情况不是我使用该粉底液所致，不给予理睬 ，还告诉我他们的商品支持任何渠道的鉴定，假一赔十。后来我把鉴定报告发给卖家，卖家又说他们的商品只支持雅诗兰黛专柜鉴定，并且说鉴定平台付费鉴定的报告也是不具有权威性的，说我脸上过敏了只赔偿给我20元，让我停用该商品。后又打电话来说有两个解决办法：1、给我补偿五十元，希望我删除差评。且该商品以后的售后服务该店铺不再处理；2、我退回该商品，我脸上的过敏他们就也不再处理。 我向淘宝官方客服发起了投诉，我出示了我脸部过敏的照片、该商品在其他平台（维鉴app）假货鉴定报告、真假货的质地对比图，并详细阐述了该商品为假货的事实，卖家只出示了一张该店在海外购入所有货品的发票清单和物流信息。处理结果为淘宝官方小二不认可我出示的假货鉴定，并且对于我脸上过敏的情况根本不予处理。我认为，该店在海外购入的清单或许为真，但并不能证明出售给我的商品就在该购物清单中，也不能证明卖给我的商品的真实性。这本来就是两个事实关系。该店存在真假混卖。淘宝官方客服不作为，帮助卖家混淆视听，淘宝卖家出示笼统的购物凭证，其双方都侵犯了我的合法权益。淘宝官方客服还要求我出示雅诗兰黛品牌方（我咨询过淘宝电话客服，专柜的鉴定报告也不可以）的鉴定报告，才能证明该商品的真假，我认为让一个消费者去找中国雅诗兰黛品牌方的官方鉴定报告，实属困难，不利于消费者的维权，属于为难消费者的行为。因卖家仅出示购入清单就可以判定该维权不成立，且该次维权结束后，消费者不可以在淘宝平台再提起任何方式的维权，对消费者不公平。