2021年5月父母在老家乡镇上（四川省简阳市平泉镇)的长虹净水器促销现场购买了直饮机，安装在成都锦江城市花园二期二栋的住处，一直使用到7月份，孩子初中毕业后我们搬回居住，在使用热水壶烧水后发现起水垢，于是致电长虹售后前来查看。结果大出意外，直饮机的核心反渗透滤芯没有安装，其他的滤芯居然包装都没有取掉就直接放进去了，关系人体健康的设备，长虹净水机的安装人员如此轻率的对待，极其的不负责任，长虹公司也没有相应的安装质量监督流程。随后我向长虹公司提出了更换机器和让父母做身体检查的要求，长虹公司售后开始致电他们的外包安装公司，告知知我他们才接手，我家的安装是上一个公司负责的，反复多次沟通后，长虹公司让负责销售的商家出面来解决这个问题。这个商家最开始是以苏宁售后的身份来谈，由于大家意见没法统一，就没有结果。之后又多次致电长虹售后，他们一直是让外包的售后公司来处理，期间外包公司又换了一家，但是最后也还是让之前商家来处理，就这样一直没有结果，直到他们的售后服务收回由长虹自己负责了后，我以为会得到解决，结果售后服务那边负责人要了商家电话后，又一次把我们踢给商家了。我和商家多次协商，没有达成一致。第一次我要求换新机，带父母做体检，没有达成一致。再往后，我要求更换热水壶，赔偿两年的免费滤芯更换，这个条件商家也同意了，但是后来准备解决的时候，商家却说他只能提供非原厂滤芯，而且不承认他安装有问题，一副无赖的嘴脸，要嘛就去告他。我没有想到，我的退让却成了他们不要脸的理由。其实，很简单的一个事情，长虹的售后找哪家公司是他们自己的商业行为，长虹公司应该是对消费者直接负责的，这样踢皮球的态度不应该是一个民族工业大企业该有的样子。 下图中就是长虹售后人员7月份上门处理时打开滤芯槽发现滤芯安装事故的照片。这个事情在长虹售后已经有完整的备案记录，但是被指定来解决事情的代表长虹公司的商家却能无视事实，毫无诚信，甚至还诋毁长虹公司，长虹公司对这个事情还默许，这是怎样的销售网络啊。