黑猫消费者服务平台
自动完成
04-15 11:01:13
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，客诉部门对于此事已经电话联系亲并给出处理方案，烦请亲认真考虑，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程！
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快回复您处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-15 01:13:50
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-15 01:13:50
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-14 20:42:02
本人与2021年11月17日在同程旅游APP订购恩施到武汉机票3张，下单显示票价为机票710元，机建60元，三张票合计2130元。但是在行程单发现，行程单实际金额为710元，与我实际付款金额差了60元，合计180元。我电话客服咨询了这个问题，他们只愿意退差价，其他问题无法处理。而此行为不符合国家税务机关的《中华人民共和国发票管理办法》以及民航局的行政性规范条例，以及《消费者权益保护法》根据民航局发布的 《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条明确规定，“空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单，遵照政府有关管理规定进行销售，行程单上客票价格必须与实收金额相符。 按照《消费者权益保护法》第55条之规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 经电话协商只会退掉差额，无任何赔偿行为。 我要求同程旅游退一赔三，共计6930元。并追究其违反民航局和税务管理法律法规之责任
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